【まとめ】セラーパートナー
Z
ZEN管理者
【ぜん】生放送ラジオ 2021/2/9 17:30
https://youtu.be/9AjYwidHMRA
18:28 キジムンが参加しました。
2021-02-09 17:47
Z
ZEN管理者
こんばんは、おまたせしました、。
2021-02-09 17:47
K
KOTO
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2021-02-10 09:36
Z
ZEN管理者
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2021-02-10 17:28
Z
ZEN管理者
ぜんです。
↑のお知らせぜひお読みください。
最近音声ばかりの情報発信だったので、テキストでの報告がおろそかでしたね。反省したので、まとめました。
ということで、本日のラジオです
【ぜん】生放送ラジオ 2021/2/10 17:30
ht
2021-02-10 17:31
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-02-12 03:47
Z
ZEN管理者
こんばんは、ラジオはじめます。
アンケート回答また少し増えましたので取り上げてみたいと思います。
【ぜん】生放送ラジオ 2021/2/12 17:30
https://youtu.be/3ZxB3OZwhOM
2021-02-12 17:31
Z
ZEN管理者
並行輸入品を取り扱うときの注意点を話します
【ぜん】生放送ラジオ 2021/2/15 17:30
https://youtu.be/UbknMxyFXgM
2021-02-15 17:31
Z
ZEN管理者
並行輸入品を取り扱っていて、真贋調査になり、アカウント閉鎖になったあと、留保金振込で振込されなかったというケースから気づいた点です。
あと、振込隊2人ほど振込されないという事例がでましたので、その内容についても解説します。
2021-02-15 17:33
の
のり
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2021-02-18 23:14
Z
ZEN管理者
案内ありがとう～
2021-02-18 23:38
Z
ZEN管理者
どうぞよろしくおねがいします。
23:52 neoが参加しました。
2021-02-20 17:53
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-02-20 17:53
ソ
ソンク
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2021-02-20 17:53
た
たま🌼
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14:39 chikaが参加しました。
2021-02-21 12:23
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-02-23 13:09
ソ
ソンク
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2021-02-23 13:09
ツ
ツナ
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2021-02-26 05:37
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-02-26 09:04
さ
さ
お疲れ様です
一点質問あります
フリマ仕入れでアマゾン売りは危険かと思うのですが、中古の場合も同様でしょうか？
経験値で教えて頂けますと幸いです
2021-03-01 00:06
ｺ
ｺﾜｼﾝ
フリマ仕入れAmazon新品売りはAmazonの規約違反ですからねえ…じゃあ仰るように中古販売はどうか。真贋調査を突破した人はいるようですよ。
2021-03-01 00:22
Z
ZEN管理者
フリマ仕入れ → Amazon販売
言い換えると
最終消費者（個人）仕入れ → Amazon販売
【法律上】
営業性がある場合
古物商許可必須
古物商許可証無しはある日突然警察がくるかも
【Amazon規約上】
2021-03-01 00:24
さ
さ
@ｺﾜｼﾝ
@ZEN管理者
@ｺﾜｼﾝ @ZEN管理者
ありがとうございます！
フェスの方も参加させて頂きます
00:28 のりがメッセージの送信を取り消しました
2021-03-01 00:26
Z
ZEN管理者
あらのりさんの投稿良かったと思ったんだけどな笑
2021-03-01 00:31
の
のり
打ってから受信したんでまぁいらないかなと笑😂
2021-03-01 00:32
Z
ZEN管理者
これ回答としては実はちょっと危険かも。
中古真贋通過したからといえ、それは条件が揃っていたからで、全てのケースで絶対じゃないというのは確かなことですね。
安易には考えないでください。
2021-03-01 00:34
Z
ZEN管理者
真贋調査で必須となる条件にクリアしてるならフリマ仕入れも可能かもね。くらいに思っておいてくださいね。
じゃあ、その条件とは？
ということになるけど、それはdiscordでお勉強してください。
あと、フェスでたあさんと僕に質問とかしてくださ
2021-03-01 00:36
Z
ZEN管理者
ありがとう。楽しんでね。
2021-03-01 00:40
の
のり
フェス楽しみです😊✨
2021-03-01 00:40
た
たうよ
Discordへはこちらから登録できます💁♂️
2021-03-01 00:43
た
たうよ
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-03-01 00:43
Z
ZEN管理者
フォローどうも～
2021-03-01 00:44
猫
猫猫
ご経験ある方、何卒🙇♂️
2021-03-06 08:13
猫
猫猫
Amazonの定期巡回で表現にNGがあったようで販売ページを削除されました。この場合、改善計画を対応していくと何日ぐらいで復帰するのでしょうか？
2021-03-06 08:13
な
なつを
@猫猫
@猫猫 はやければ48時間以内、遅ければ数ヶ月、僕の場合は1番多いのは大体1〜2週間くらいでした！
2021-03-06 09:18
猫
猫猫
ありがとうございます！
即対応きていきます。
18:38 つのぴーが参加しました。
19:09 サンが参加しました。
19:11 たたが参加しました。
19:11 あとむが参加しました。
19:14 いのが参加しました。
19:35 雑煮が参
2021-03-06 10:16
k
kei♪
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13:25 ちゃちゃが参加しました。
13:40 グレが参加しました。
13:43 どんぐり3号が参加しました。
14:52 はんぺんが参加しました。
15:24 もんキチが参加しました。
15:40 あ
2021-03-07 07:56
エ
エイム
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16:23 けんじが参加しました。
16:45 manchan33が参加しました。
2021-03-07 15:52
た
たま🌼
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17:09 うさぎ屋本舗が参加しました。
17:46 yujiroが参加しました。
17:47 ミカンが参加しました。
18:03 馬とカレー。が参加しました。
18:42 iwamotoが参加しました。
2021-03-07 16:55
K
KOTO
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19:50 ちょびが参加しました。
21:09 富より健康が参加しました。
21:59 わーが参加しました。
2021-03-07 19:25
の
のり
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2021-03-07 22:07
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-03-08 08:32
ソ
ソンク
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2021-03-08 08:32
K
KOTO
KING(コイキング) ZEN管理者のノートをシェアしました。
13:13 いろーはが参加しました。
13:34 アスタが参加しました。
2021-03-08 13:00
Z
ZEN管理者
ぜんです。BFESから沢山のご参加ありがとうございます。
このオープンチャットでも簡単なご相談はお受けしておりますので、なにかございましたらお気軽にどうぞ！
多くの人に見られるのが抵抗ある人は、こっそりとDMなどでご相談ください。
2021-03-08 13:36
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-03-08 14:02
ソ
ソンク
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2021-03-08 15:14
Z
ZEN管理者
【おしらせです】
平日17時30分 #ゼンラジ という
生放送ラジオ番組をやっております。
平均で1時間くらいの番組になっています。
長いときは2時間やっています。
平日ほぼ毎日やっています。
ただ、
当オープンチャッ
2021-03-08 17:11
ツ
ツナ
このオープンチャットでは質問しづらいちょっとした事とかは、YouTubeの方が気軽に質問できると思います(もぐもぐ)(sparkle)
アーカイブもいっぱいあるので、気になるタイトルとか探して聞いてみてください٩(๑•ㅂ•)۶(sparkle)
画
2021-03-08 17:28
ツ
ツナ
あ、あと完全不定期で僕の気まぐれで、YouTubeでゲリラ的にマグロプレゼント企画もしてますww
2021-03-08 17:30
Z
ZEN管理者
笑
18:27 あああが参加しました。
2021-03-08 17:32
猫
猫猫
医師監修と商品名に記載するのはNGになり得ますか？
2021-03-08 18:35
猫
猫猫
薬事ドットコムだと医師がすすめるのはNGとあったのですが、監修はありなのでは？と思い。アマゾンの規約には何も書かれておらず。グレーなのかなと思いまして。
19:07 ひろひろが参加しました。
2021-03-08 18:36
コ
コウモリ
Amazon規約より、薬機法などの法律に抵触する心配をした方がよいかと。厚労省などに電話して聞いてみては？
2021-03-08 19:12
な
なつを
薬機法の場合は厚労省ではなくて、事業所のある自治体の所轄官庁の薬務課（保健所など）ですねー
19:37 SOが参加しました。
2021-03-08 19:29
猫
猫猫
薬事法には抵触しない範囲でAmazonではNGになることありませんか？
2021-03-08 19:38
な
なつを
えっと〜
流石にこれ以上はコミュニティの内容から逸脱してる気もするので…😅
2021-03-08 19:42
ふ
ふみかど@副管理人
薬機法的には効能効果や安全性を保証する表現が禁止なので、医師監修も厳しい気はしますけど、薬務とか薬事監視課に問い合わせですねw
2021-03-08 19:43
猫
猫猫
すみません！控えます！
2021-03-08 19:43
Z
ZEN管理者
あと、よくこういう会話は以前もありましたから、する場所がないならいいと思いますよ。ただ、ここの見解が法律をカバーしているかとか、アマゾン規約をカバーしているのかというところの保全がないですね。結局、自己責任になります。
2021-03-08 19:44
ユ
ユウ
横から失礼致します。医薬品の広告業務を行っているものです。適正広告基準の観点から「医師監修」の文言は好ましくないという認識です。ふみかどさんが仰るように行政に確認必須かと思います。
2021-03-08 19:45
ユ
ユウ
テーマからそれますね。私も出すぎたコメントでした、失礼いたしました
2021-03-08 19:47
Z
ZEN管理者
一応、規約というか前提として、専門家に確認してね。がありますので、それを前提に自由にトークしてくださいね。
2021-03-08 19:48
Z
ZEN管理者
いえいえ、ありがとうございます。
2021-03-08 19:48
ふ
ふみかど@副管理人
取り敢えず、薬事監視課にせよ、薬務課にせよ、気軽に電話して大丈夫なので問い合わせしてみるといいと思いますw
2021-03-08 19:50
ふ
ふみかど@副管理人
あと、今回の話に限らず、相談した事項については最終的な結果を軽くでも共有していただけるとよりみんな勉強になると思います☺️
2021-03-08 19:51
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-03-08 20:16
ソ
ソンク
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2021-03-08 20:16
の
のり
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22:06 nanoが参加しました。
2021-03-09 13:34
T
THLCH
@ZEN管理者
@ZEN管理者 カタログの規約違反で、出品削除されました。もし同様のケースがある場合ご教示いただけないでしょうか？
2021-03-10 13:07
Z
ZEN管理者
ちなみに、それはどんな規約違反ですか？
アマゾンからのメッセージなどを教えていただければ内容はわかるかなと。
2021-03-10 13:10
T
THLCH
アカスペから下記メールがきました。
もともと作成した商品のページに、
付属品を付けて、写真・商品名・コンテンツを
商品＋付属品でアップデートした結果、
作成から数週間後の今、出品削除されました。
アカウント健全性の「規約違反の出品」項目にチェ
2021-03-10 13:11
T
THLCH
アカスペから下記メールがきました。
もともと作成した商品のページに、
付属品を付けて、写真・商品名・コンテンツを
商品＋付属品でアップデートした結果、
作成から数週間後の今、出品削除されました。
アカウント健全性の「規約違反の出品」項目にチェ
2021-03-10 13:20
Z
ZEN管理者
それを押すとどうなります？
2021-03-10 13:23
T
THLCH
また、アカウント健全性をクリックすると、下記の申し立てができる状態です。
2021-03-10 13:23
Z
ZEN管理者
なるほど、これを消したいということですか。
これに対処できないので、消せるんだろうか？って疑問が浮かんでしまっています。
申立を送信するフォームみたいなのはあるんですか？
2021-03-10 13:23
T
THLCH
こちらが「申し立て」ボタンをクリックしたあとのページです。
2021-03-10 13:50
T
THLCH
あと、申し立ての横の制限対象のASINですという個所をクリックするとこのようにでます。
2021-03-10 13:53
Z
ZEN管理者
やっぱりその申立だと、
「出品規約違反ではない理由」をアマゾンに説明することになりますね。
おそらく規約違反だったわけなので、申立ができそうになさそうです。
もし規約違反ではなかったとする場合は、その理由を添えて申立をしてみてください。
2021-03-10 13:59
T
THLCH
元の情報のままのASINは残っています。
2021-03-10 15:39
T
THLCH
確かに、付属品をつけることで従来のカタログとは違うというところで規約違反になってしまいますでしょうか？
2021-03-10 15:39
T
THLCH
出品削除となっていますが、付属品をつけて、変更した後の状態でASIN自体は残っています。
2021-03-10 15:40
T
THLCH
規約違反ではないという申し立てをする説明を付けることは難しいでしょうか。。。？
2021-03-10 15:44
T
THLCH
「SKUを削除して180日待てばフラグは消えるでしょう」→ということは、ASINの出品を消すということですか？
2021-03-10 15:44
Z
ZEN管理者
なるほど、となると、それを更にもとに戻す。というのが一応正しい手順なんでしょうかね。
2021-03-10 15:44
Z
ZEN管理者
規約違反じゃないとする根拠があれば、それを申し立てれば出品が可能になると思います。
2021-03-10 15:47
Z
ZEN管理者
出品を削除しておいて、180日待てば健全性からは消えますね。
そのASIN自体は規約違反ASINということで残り続けるのかもしれませんが、そこに相乗りしたセラーがまた規約違反ってことになるかもしれません。
2021-03-10 15:47
Z
ZEN管理者
商品がなんだったのかと、付属品は何を付与したのか？がわからないので、もしかしたら見当違いのアドバイスしているかもしれません。
2021-03-10 15:48
T
THLCH
元のカタログ→従来型デバイス
変更した内容（出品情報の商品名、商品詳細ページ、写真）
ASIN①→ 従来型デバイス＋付属品
ASIN②→ 新型デバイス（商品名の前に”NEW”というような表記にした。商品基本機能は同じ）
2021-03-10 15:55
T
THLCH
やはり、出品を削除して、180日待ちフラグが消えるのを待つしないでしょうか？
2021-03-10 15:56
T
THLCH
このように、ASINが二つあって、商品自体の形態を、若干変えてしまった事は事実です。間違って変更してしまったというような申し立てができないか、もしくは、その他にいい方法はあればいいのですが。
2021-03-10 15:56
Z
ZEN管理者
ちなみに、自社ブランド商品とかですか？
2021-03-10 16:06
T
THLCH
並行輸入品です。
2021-03-10 16:08
T
THLCH
付属品は、当該メーカーのものではありませんが、セット売りしようとして、付属品をつけ カタログ変更をしました。
2021-03-10 16:08
Z
ZEN管理者
並行輸入品ですか？
2021-03-10 16:08
T
THLCH
自社ブランドではなく、メーカー直輸入品です。
2021-03-10 16:08
Z
ZEN管理者
ガイドラインでどう記述されているのか、ちょっと確認してきます・・・
2021-03-10 16:09
Z
ZEN管理者
それが一番スマートだと僕は思います
2021-03-10 16:10
T
THLCH
アカスペからのメールでは、「下記の出品情報について、提供いただいた商品詳細ページの商品情報を削除いたしました。現時点で出品者様にお手続きいただくことはございません。ASIN は引き続き出品中の状態で、出品情報を編集できます。。」
とあるので、商品ペー
2021-03-10 16:10
Z
ZEN管理者
現時点で出品者様にお手続きいただくことはございません。
と書かれていることからも、対応できる方法がそもそもなさそうなきもしているんですよねぇ。
2021-03-10 16:11
T
THLCH
承知しました。商品を編集できるか試してみて、直したうえで、申し立てして「編集が間違っていた」というような申し立てをしてみて試してみるという感じでしょうか？
2021-03-10 16:12
T
THLCH
何度もすいません。
元のASINは編集できる状態です。以前の形に戻して、「申し立て」するときに、
どのような「申し立て」理由をあげるべきでしょうか？
元の状態に戻して、「写真のアップロードを間違えて保存してしまった」「商品名を編集で間違ってし
2021-03-10 16:36
Z
ZEN管理者
ガイドライン：商品詳細ページの規則
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200390640
■商品詳細ページの規則
└・新しい商品またはバージョンの場合は、新たに商品詳細ページを作成する。
2021-03-10 16:52
T
THLCH
それぞれこういう理由で通るものでしょうか？
----------------------------------------------
ASIN①
違反していると識別されたコンテンツ→商品名（理由は以下の通り“NEW”を変更したためと思われる。
2021-03-10 17:06
T
THLCH
事実としては以下。
ASIN①
違反していると識別されたコンテンツ→商品名（理由は以下の通り“NEW”を変更したためと思われる。
旧）デバイス → 後）NEW デバイス
ASIN②
違反している商品情報を含む項目：商品名
旧）デ
2021-03-10 17:06
T
THLCH
さらに追加すると、それぞれ、（旧）時の状態で商品を売った実績があります。
2021-03-10 17:23
T
THLCH
「ただし、追加の詳細、説明、文法上の修正、Amazonのポリシーに違反するコンテンツの削除が更新に含まれている場合を除きます」ということを例外として主張する切り口にしたとき、上記の理由が通るものか心配です。
一番心配なのは、このような無理やり感のある
2021-03-10 17:25
Z
ZEN管理者
事実はなんなのかを僕は今探っておりまする。
2021-03-10 17:30
Z
ZEN管理者
そうしたらやぶ蛇です。
2021-03-10 17:30
Z
ZEN管理者
いえいえ、実際どうだったんですか？ということを確認したいんです。
実際は、セットにするべき商品だったのでしたら正当な修正だと僕は思います。
でも、セットをつけてオリジナルな商品にしたのでしたら、その言い分はおかしいですよね。
2021-03-10 17:30
T
THLCH
となると、申し立ては、やぶ蛇になりますかね？
2021-03-10 17:31
T
THLCH
実際は、ASIN①はNEWというもので仕様がバージョンアップされたもので、ASIN②セットにするべきものではなかったです。後付けで変更しました。
2021-03-10 17:31
T
THLCH
出品削除はいいのですが、アカウント健全性を早く回復したいためです。
2021-03-10 17:32
T
THLCH
無理やりな「申し立て」理由となると思っていますが、なんとか申し立てできないか模索したくて。
2021-03-10 17:32
T
THLCH
また、新しいページを正しくセット品として カタログ作成しても問題にはならないか？ というのも懸念点です。
2021-03-10 17:33
T
THLCH
やはり、出品を削除して180日待ちフラグが消えるのを待つべきでしょうか？
2021-03-10 17:33
Z
ZEN管理者
これありますか？
2021-03-10 17:49
Z
ZEN管理者
ちょっと質問ですが
2021-03-10 17:49
T
THLCH
この部分は、どこにありますか？
2021-03-10 17:59
Z
ZEN管理者
アカウント健全性ダッシュボードですが、あるアカウントと無いアカウントあるので確認ください。
2021-03-10 18:00
T
THLCH
確認します。
2021-03-10 18:04
T
THLCH
このダッシュボード中に、おっしゃった箇所がある場合があるということでしょうか？
2021-03-10 18:28
T
THLCH
みたのですが、ないようです。
2021-03-10 18:28
Z
ZEN管理者
ですね。ここの右上にボタンができますね。
2021-03-10 18:59
Z
ZEN管理者
https://youtu.be/qD83cvLpDx8
2021-03-10 19:00
Z
ZEN管理者
そして、今日のこの内容、ラジオで話させてもらいました。
2021-03-10 19:00
Z
ZEN管理者
あと、見た感じですが、その問題でアカウントが止まることはないので、フラグがたったままでも大丈夫かなぁと思います。
2021-03-10 19:00
Z
ZEN管理者
ですね、ご自身で適切な問題を認識していない状況で下手に動くのはやぶ蛇になりそうです。
2021-03-10 19:07
T
THLCH
やはり、フラグが立ったまままつのが最善策ですかね？
2021-03-10 19:07
Z
ZEN管理者
ないですね
2021-03-10 19:07
T
THLCH
なるほど、では、私のダッシュボードには さきほどの「今すぐ電話がほしい」のクリックはないってことですね。
2021-03-10 19:07
T
THLCH
今回の健全性のフラグで、厳しいチェックがはいり、違反になりやすいということはありますでしょうか？
2021-03-10 19:08
T
THLCH
フラグは出品削除して180日待つとして、同じ商品で、新しくページを 正しくセット品として カタログ作成しても問題にはならないでしょうか？
2021-03-10 19:08
Z
ZEN管理者
ただ、もしルール違反のカタログを作ったら、同じような通知がくると思いますよ。あたりまえですけどね。
2021-03-10 19:09
Z
ZEN管理者
ルールに則って正しくカタログを作れば問題にはならないです。
2021-03-10 19:09
T
THLCH
この事象によって、他セラーから、違反と報告され、今の規約違反にいたったということもあるでしょうか？
2021-03-10 19:10
T
THLCH
また、一つ思い当たることがあるのですが、私のページの商品写真や、商品詳細をそっくりそのままぱくったセラーがいて、そのセラーに私の写真と商品ページをぱくったまんま新しいカタログを作成されてしまったことが昨日起こったので、カスタマーサービスの連絡先に、削除して
2021-03-10 19:10
Z
ZEN管理者
これは無いと思います。
2021-03-10 19:10
Z
ZEN管理者
で、片方のカタログを違反報告された？
2021-03-10 19:16
Z
ZEN管理者
ん？同じ商品カタログが2つあるってことですか？
2021-03-10 19:16
T
THLCH
私の規約違反になったカタログは 二つあって、片方のカタログの 私の写真、商品詳細をパクられて そのセラーは新しくひとつカタログはをつくっています。
2021-03-10 19:29
T
THLCH
それはそれで 偽物真贋リスクがあるので別の話ですが。
2021-03-10 19:30
T
THLCH
ひとつ違うのは そのセラーは ブランド名を 自分の店舗名にして 何故か登録しています
2021-03-10 19:30
T
THLCH
ちょうど昨日そのセラーにメールで写真の無断転用禁止として 連絡したのです
2021-03-10 19:31
T
THLCH
昨日その件でメールしたので、今日Amazonから規約違反となり出品停止となったことが重なったので 他セラーからの報告もあったのかなぁと深読みしています。たまたまかもしれませんが。
2021-03-10 19:53
ま
まさき
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さん
こんばんは
付属品が、Amazonの禁止している【おまけ】に該当するとは考えられないでしょうか。
そうするともちろん規約違反ですし…
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help
2021-03-10 20:17
T
THLCH
おまけとした場合は、当該商品は、取引価格が１９８００円です。編集時に、付属して追加した付属品は、その取引価格の20％以下（３９８０円以内。実際は1000円くらい）となります。それであれば、禁止にならないということでしょうか？
2021-03-10 20:21
ま
まさき
商品ページで
付属品をうたって販売すること自体が禁止行為です。
おまけをつけたいなら
コンディション説明で〜
と
2行目から記載あります。
2021-03-10 20:24
T
THLCH
コンディション説明の箇所に、いれるべきだったという理由を申し立てるのはどうでしょうか？
2021-03-10 20:26
ま
まさき
まぁそうなのかもですが…
もう少し考えを練ってもいいかと🥺少々行き当たりばったり感がいなめないです💧
2021-03-10 20:27
T
THLCH
よくよく考えると、他セラーの違反報告はたまたまだったかもしれませんが、追加情報を共有させてください。
「この措置がとられた理由
商品詳細ページの商品情報が送信されましたが、Amazon の商品詳細ページ規則に違反していることが判明したため、ご連絡い
2021-03-10 20:27
T
THLCH
たしかにそうですね。おまけ・コンディション説明の箇所を使って申し立て理由を成立するには、無理がある気が自分でもします。
2021-03-10 20:28
の
のり
横から失礼します。
そもそも規約違反がどこで引っかかってるのかが明確になってないのでその申し立てをして通るか否かがAmazon側でないので誰も回答できないのではないかと思います。
2021-03-10 20:35
ま
まさき
それはご自身でもおっしゃっておられるように
ライバルセラーを刺激したことがトリガーになったのかと…
Amazonも規約違反を常に見張ってるわけではないってことで
誰かが指摘、注意喚起することで気づくことだってあるわけですし。
それが、ライバルセ
2021-03-10 20:50
T
THLCH
皆様、色々アドバイスありがとうございます。
2021-03-10 20:53
T
THLCH
関連性はゼロではないと思います。昨日、その画像・商品説明詳細を無断転用したセラーにメールで連絡したので、あまりにも偶然なので、ありうると思いました。以後、気を付ける必要がありますね。気を付けます。
2021-03-10 20:53
T
THLCH
ダッシュボードの健全性はまだ両行のままなので（今回のフラグがひとつだけ）
結論は、「申し立て」理由として、Amazonが納得できそうな形では、申し立てはできなさそうなので、SKUを削除して180日待って、フラグは消えるのを待とうと思います。
そ
2021-03-10 20:54
Z
ZEN管理者
2ですね
2021-03-10 21:03
T
THLCH
@ZEN管理者
@ZEN管理者 ご教示ありがとうございます。SKU削除作業は「② 商品ページと出品を一括で削除する」で対応します。
2021-03-10 21:23
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-03-11 07:02
T
THLCH
誰か対策している方がいたら、共有いただきたいのですが、他セラーによる自分のオリジナルページの丸パクリ（画像転用・商品詳細ページ欄・商品名 すべて）を対策できる方法を実施している方はいますでしょうか？ 基本、まったく同じ商品でまったく同じカタログは、重複AS
2021-03-11 10:28
な
なつを
@THLCH
@THLCH
全く同じならテクサポに連絡したらページ統合されると思うんですがそれでは駄目なんですか？？
2021-03-11 10:32
T
THLCH
ページ作成日が自分のオリジナルページが最初であればテクサポは後の作成日のほうのページ（パクった人のページ）を削除して統合するということですか？
2021-03-11 10:34
な
なつを
その辺はAmazonの判断ですね。
作成日が古い方に統合される場合もあれば、その逆もあるのでケースバイケースですね。
2021-03-11 10:37
り
りあど✨
そもそもの話しですが
昨日の話しの続きですかね？
・JANあり型番おまけ付き
・ノーブランド申請登録
この辺りでカタログ作ると独占的に販売は余程の差別化が無いと無理な気が🤔
OEMなら簡易でも可能だけど、型番ありきだと…むむとなりますね。
2021-03-11 10:47
T
THLCH
昨日の話とは違い、一般的にどうかということです。
2021-03-11 11:00
T
THLCH
自分で作った画像の無断転用なので、いわゆるネット上の著作権問題と同じですが、画像・商品名・商品詳細すべてぱくられて 別のASINで作られたケースを何度も経験しています。ふつうは、モラルがあれば、そのようなことはしないと思いますが、中にはそのようにすべて盗用
2021-03-11 11:02
T
THLCH
それだと、言ったもん勝ちになりますね。。。先に行ったほうが有利に働く問うことも考えられますかね。
2021-03-11 11:03
な
なつを
@THLCH
@THLCH
そりゃ何がとも迅速な対応をした方が有利なのは当たり前かと思いますが？
要はあなたの商品が全く同じ状態でAmazonにて別ページを作られたという事ですよね？
それならAmazonにカタログ重複を報告してページ統合。
その後に統合された
2021-03-11 11:42
T
THLCH
承知いたしました。ご教示ありがとうございます。
18:55 なおなおが参加しました。
19:26 さかもと@サイドFIREへの投資日記が参加しました。
2021-03-11 11:43
あ
あい
すみません。Twitterで保留金の記事を見たのですが、保留金は条件によっては返ってくる可能性があるということでしょうか？
その条件にあてはまるか一度みてもらいたいのですが。。
2021-03-14 01:04
ソ
ソンク
【Amazon販売での様々なリスクや問題、心配事に関してのアンケートをお願いしてます】
以下はZEN管理者の了解を得て発信してます。ご協力いただけると幸いです。
=========================================
2021-03-14 06:29
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-03-14 06:29
Z
ZEN管理者
管理人のぜんです。
土日はお休みしておりました。
留保金が振り込まれるかどうかは、状況の確認および資料の確認などをしてみないとわかりません。その確認はそれなりに時間を使って大変な作業です。
また、最終的にはAmazonアカウントスペシャリ
2021-03-15 12:28
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
18:19 kikiが参加しました。
2021-03-15 13:10
Z
ZEN管理者
本日、2年2ヶ月ぶりにアカウント再開となる事例をつくることができました。
改善計画で復活しました。
なお、留保金の振込を希望だったのですが、途中でアカウント再開へ進み結果、アカウント再開となりました。
23:11 レゴベイが参加しました。
2021-03-15 21:40
Z
ZEN管理者
この改善計画は
note購入者用の共有Googleドライブに格納しておきました。
フォルダ名：【限定公開】パフォーマンス改善計画集
ファイル名：並行輸入品ガイドライン違反：パフォーマンス改善計画
2021-03-16 09:07
ぽ
ぽんざえもん
参加させていただきました。よろしくお願いいたします
2021-03-16 16:33
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
18:42 ムラカワが参加しました。
2021-03-16 16:42
か
かず★
おはようございます。
深夜にAmazonから真贋メールが届きました。
解決アドバイスなどご教授頂けるも幸いです。
アカウントはこのような状態です。
2021-03-17 07:56
か
かず★
Seller 様,
このたび出品者様より発送された商品について、購入者より寄せられた商品の信憑性に関するご連絡を調査した結果、出品者様の出品をキャンセルさせていただきました。 出品がキャンセルされた商品は、本 E メールの末尾に記載されています。「真
2021-03-17 07:57
K
KOTO
KING(コイキング) ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-03-17 08:02
K
KOTO
KING(コイキング) 上記にも書かれているのですが、
「今後、すべてのコンテンツ提供、
サポートの全てをディスコードに移動します。」
ですので移動して相談された方がサポーターの対応もしやすい上に、早期解決の可能性も上がるかと思います。
移動よろし
2021-03-17 08:05
ぽ
ぽんざえもん
お疲れ様です。
ディスコードにアクセスさせていただきましたが、「招待が無効」とのエラーが掛かりました。スマホでは参加できているのですが、パソコンではエラーが掛かってしまいました。対処方法を教えていただけると幸いです。。
2021-03-18 18:08
り
りり
@ぽんざえもん
@ぽんざえもん
こちらでもダメでしょうか？
2021-03-18 19:36
り
りり
https://discord.gg/33SgSAVd
2021-03-18 19:36
ぽ
ぽんざえもん
@りり
@りり さま
アクセスできました。
ありがとうございます！
2021-03-18 19:42
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
20:45 くまたこが参加しました。
2021-03-18 19:45
り
りり
@ぽんざえもん
@ぽんざえもん
良かったです✨
2021-03-18 21:28
ぽ
ぽんざえもん
@たま🌼
@たま🌼 さんもリンクをありがとうございます☆
2021-03-18 22:05
ぽ
ぽんざえもん
ありがとうございます☆
2021-03-18 22:05
Z
ZEN管理者
サポートありがとうございます😊
22:06 ※ハニートラップかけないで下さいが参加しました。
2021-03-18 22:06
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
22:12 のんのんのんが参加しました。
2021-03-18 22:08
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
18:44 satoahiが参加しました。
18:59 みゅうみゅうが参加しました。
2021-03-19 17:41
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
20:16 みゅうみゅうがメッセージの送信を取り消しました
2021-03-19 19:19
み
みゅうみゅう
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さま
こんにちは。
Discordに参加させて頂こうと思っております。
招待を受ける
をポチッとすると
フレンドに追加が出まして
その次に
友達のユーザー名とタグが必要です。
と出ます。
教えて貰えますか？
2021-03-19 20:17
り
りり
み
みゅうみゅう
@りり
@りり さん
ご丁寧にありがとうございます😊
しかし下記の様な表記になり友達のユーザー名とタグが必要みたいです。
2021-03-19 20:40
Z
ZEN管理者
これを入力してみたらどうでしょうか？
2021-03-19 20:53
Z
ZEN管理者
Jx3h3vr
2021-03-19 20:53
Z
ZEN管理者
あと、一応、招待コードはあります。
2021-03-19 20:53
Z
ZEN管理者
なんででしょうかね。
「招待を受ける」というのは通常でないようなきがするんですが。
2021-03-19 20:53
み
みゅうみゅう
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さま
ありがとうございます。
やってみます！
2021-03-19 20:57
く
くまくま
discordのアプリをダウンロードして、メールアドレスでユーザー登録してリンク開いてない可能性もあるような気がします🤔
2021-03-19 20:59
み
みゅうみゅう
@くまくま
@くまくま さん
アプリはインストール済みで
メールも、認証済みなんです😭
2021-03-19 21:23
み
みゅうみゅう
何度やってもこんな感じです(下)
2021-03-19 21:24
み
みゅうみゅう
iPhoneを再起動しても駄目でした😭
2021-03-19 21:25
K
KOTO
KING(コイキング) 恐らく一度登録かログインされてるかと思いますが心当たりはございませんか？？
2021-03-19 21:26
K
KOTO
KING(コイキング) 違う端末で入れませんか？
2021-03-19 21:26
み
みゅうみゅう
@KOTO
@KOTO KING(コイキング) さんやってなかったです。
帰宅後試してみます。
ご親切にありがとうございます😊
2021-03-19 21:27
K
KOTO
KING(コイキング) ログイン出来ますように🙇♀️🙏✨
2021-03-19 21:39
み
みゅうみゅう
@KOTO
@KOTO KING(コイキング) さん
ありがとうございます😊
2021-03-19 21:47
Z
ZEN管理者
【コンテンツ追加のおしらせ】
Amazon 真贋調査 解体新書 note購入者限定（現在販売終了）の「共有Googleドライブ」に、
「売上超過（売上スピード違反）」に対するパフォーマンス改善計画例を追加しました。
売上金超過で審査時に提
2021-03-22 09:39
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
10:08 すずが参加しました。
2021-03-22 09:55
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
18:03 亜ゅ子が参加しました。
2021-03-26 13:20
ピ
ピップル
よろしくお願いします。
2021-03-31 10:33
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-03-31 11:35
カ
カニクギ
すみません、こちらで聞くような事では無いかと思うのですか…
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の詳細情報を確認しましたところ、ご利用のAmazon.co.jpのアカウントを閉鎖する必要があることが
2021-03-31 15:23
Z
ZEN管理者
これって購入者アカウントの話ですよね。
ぱっと浮かんだのは、アマギフの入手経路で問題があったのかな？
2021-03-31 15:24
カ
カニクギ
ZENさんありがとうございます。
そうです購入用です。
アマギフはいつもドンキホーテで購入ていて過去特に問題は無かったです。
ネットのサイト等で購入登録した事はございません。
2021-03-31 15:32
M
MMM
規約
2021-03-31 17:00
M
MMM
泣き寝入りです。アマゾン既約違反なので。
法人で数百万吹き飛んだ人もいるので、高い勉強代と考えるしかないですね。
2021-03-31 17:00
Z
ZEN管理者
ちなみに、これはなんの規約違反なんですか？
2021-03-31 17:01
Z
ZEN管理者
「返事しない」とは言い切っていないので、「とりあえず意見は聞くよ」程度の可能性が残されているようにメッセージから読めますが、申し立てができるような連絡先ってあるんですか？
2021-03-31 17:07
F
Fumi
恐らくAmazonギフト券の商用利用と判断されたパターンだと思われます。ギフト券の使い方、購入金額などからそう判断されたのではと考えられます。この場合は例えギフト券の入手経路が正しくてもアカウントが飛んでしまいます。
2021-03-31 17:07
F
Fumi
はい！それですね。
今URL貼るところでした笑
2021-03-31 17:09
Z
ZEN管理者
Z
ZEN管理者
これですか・・・
こんなのあったんですね
2021-03-31 17:09
Z
ZEN管理者
どうやって知ったんでしょうね。
2021-03-31 17:10
Z
ZEN管理者
というか、怖いのが、
再販売目的で使われているとAmazonは把握したってことですよね。
2021-03-31 17:10
Z
ZEN管理者
これは、商品調達に利用していないという申し立てじゃないと復活なさそうですね
2021-03-31 17:10
り
りあど✨
刈り取りなんかがまさに再販の意味なのでは…❔🤔
2021-03-31 17:11
あ
あっあっあっ
刈り取った商品を購入アカウントと紐付いた販売アカウントで売っていたのを把握された？
2021-03-31 17:12
Z
ZEN管理者
アカウント同じで
JP仕入れ→JP販売
なら簡単に紐付けられますけどね笑
2021-03-31 17:13
F
Fumi
どうなんでしょうねー。セラーアカウントを見ている可能性もあるかも知れないですが、ヤフショ無在庫やってる人達もこれでよく止まってたので、やはり購入金額とかで判断してるのでは？と考えています。
2021-03-31 17:14
Z
ZEN管理者
なるほどですね～～ヤフショ無在庫でもアカウント止まるんですね。であれば購入金額やら頻度やらですかね。
2021-03-31 17:15
Z
ZEN管理者
一応確認ですが、アカウント止まるのはAmazonギフト券を利用した仕入れに限りですよね？
2021-03-31 17:16
Z
ZEN管理者
ここ誤認するポイントになりかねないので確認でした。
2021-03-31 17:17
Z
ZEN管理者
了解しました。
2021-03-31 17:17
石
石坂厚史
お世話になります。それってギフト券利用だけの問題です。
2021-03-31 17:17
ぴ
ぴっかー
商品調達に利用してないという証明ってなかなか難しそうですよね。
一度Amazonからそう判断された場合、論理的に商品調達じゃないという証明をしないと復活は厳しいのかな、と。
2021-03-31 17:30
F
Fumi
ギフト券利用だけではなくこの購入アカウント自体が停止していませんか？ギフト券のみ利用できない場合だと「ギフト券残高を無効にしました」というメッセージだったと思うんですが。
2021-03-31 17:32
Z
ZEN管理者
このメッセージはなにを違反してもらうもんなんですか？
2021-03-31 17:34
F
Fumi
ギフト券だけ使えなくなった場合とかはこっちのメッセージかなと
2021-03-31 17:34
ぴ
ぴっかー
文面だけ見るとアカウントごと閉塞されてますね。
対応に段階があるとしたら、そこにもなにか理由がありそう。
2021-03-31 17:35
F
Fumi
このメッセージ自体はギフト券の入手経路が怪しいとAmazonが判断した場合に来ることが多いようです。
2021-03-31 17:36
F
Fumi
このメッセージ見るとやはりアカウント閉鎖になっていて、ギフト券利用した仕入れに限った話ではないように感じます。
2021-03-31 17:37
あ
あにき
横槍かもですが。
購入金額とか注文数とかではアカウントは止まったり無いと思います。
ものすごーく買っててものすごーく直送してても
ギフト券さえ使わなければいくら買っててもアカバンにはなりません。
ギフト券は正規でチャージ、コンビニ購入でもたくさん買
2021-03-31 17:38
F
Fumi
あ、それはそうですね。あくまでもギフト券を使った購入に限り、商用利用かどうか判断しているものと思われます。じゃないと刈り取り勢はみんな死ぬので。
2021-03-31 17:39
y
yamato
Amazonギフト券を利用して、
仕入れとみなされるような買い方をすると、Amazonからそのようなメールがきます。
2021-03-31 17:40
y
yamato
@Fumi
実際、ギフト券をネットから買って使ったアカウントと実店舗から正規で買って、アカウントを分けて仕入れ購入で試しましたが、両方のアカウントに @Fumi さんと同様のメールがきて、残高没収されました。
2021-03-31 17:42
F
Fumi
1.ギフト券無効化&没収のみ
2.ギフト券無効化&没収に加え購入アカウント閉鎖
今回のメールを見るとカニクギさんは2番のステータスまて行ってるのでは？と感じてます。
2021-03-31 17:42
y
yamato
店舗でアマギフを買った片方は、さらに継続して仕入れをしました。確か、その後３回目位でメールきて垢BANになりました。
2021-03-31 17:44
カ
カニクギ
皆様色々情報ご意見ありがとうございます。
たしかにアマゾンで購入したものを楽天で販売したりしとおります。
恐らくギフト券の購入登録頻度等が一般的に比べて大きかったのかもしれませんので商用利用とみなされたのかもしれません。次平均50万〜100万位ドンキホ
2021-03-31 17:45
T
THLCH
質問です。
相乗りページで出品していたら突然そのページが消えてしまい、
出品が削除された上に、アカウントパフォーマンスの「食品および商品の安全性に関する問題」という個所に１がついてしまい
全体のパフォーマンスが危険（黄色）にいきなりなりました。
2021-03-31 18:26
T
THLCH
二件同じ件で出品削除になりましたが、出品登録していただけのほう（下の写真）は、「食品および商品の安全性に関する問題」という個所に１がついたものの、全体のアカウントパフォーマンスは、緑の推移にあります。
2021-03-31 18:28
Z
ZEN管理者
>パフォーマンスは180日後に元に戻りますか？
ココだけにお答えすると、180日経過すると消えますよ。
2021-03-31 19:31
T
THLCH
パフォーマンスは180日で消えるんですね。今、アカウントパフォーマンスの箇所をクリックしてみても、表示と出ますが、その先に進んでも、過去の履歴表示にしかならず、本件で申し立てするような方法がないです。
2021-03-31 19:57
T
THLCH
「食品および商品の安全性に関する問題」で一がついていると、けっこう重い規約違反に該当するのか、アカウント閉鎖のリスクはあるのでしょうか？
2021-03-31 19:59
T
THLCH
しかものこの急な出品削除に関して、Amazonからメールもきておりませんが、削除されている状態です。
2021-03-31 19:59
Z
ZEN管理者
アカウント閉鎖するかどうかに関してですが、僕ではそこを断言することができないので、とても答え辛いです。おそらく、その状況では「ほぼ無い」と経験から思います。
2021-03-31 20:29
y
yamato
アカウント運用歴にもよるかもしれませんが、自分のアカウントの一つは５２件それ食らっていますが、
今のところは問題ありません。
2021-03-31 20:33
y
yamato
年式の古い家電とかは、在庫計上0でもカタログ登録が残っていれば、それが来ますので、使用しないカタログを消すのも大事です。
もともと、Amazonが作成したカタログでAmazonが大量に販売していた事実があるにも関わらず、意味のわからない措置を講じてきます
2021-03-31 20:37
Z
ZEN管理者
あと、この手の削除でいつもおもうのが、「審査終わっていません」という表示案内があってもいいように思いますよね。
2021-03-31 20:41
T
THLCH
なるほど、登録だけでも この措置を講じてくることがあるのですね。 でも52件フラグがついていても、今のところ問題ない場合もある事例を聞いて少し安心しました。
2021-03-31 20:56
y
yamato
よろしくないですが、
感覚がマヒしてきますね。
使わないカタログは消す。
これは徹底した方が良い。
2021-03-31 20:59
T
THLCH
なるほど。参考になりました。ありがとうございます。
23:24 ゆうまが参加しました。
2021-03-31 21:20
K
KOTO
KING(コイキング) ZEN管理者のノートをシェアしました。
10:36 そらまるが参加しました。
2021-04-01 01:11
石
石坂厚史
https://www.meti.go.jp/press/2021/04/20210401003/20210401003.html
16:13 あーちゃんが参加しました。
2021-04-01 16:10
Z
ZEN管理者
レス遅くなりましたが、
3．デジタルプラットフォーム取引相談窓口の設置
取引透明化法の実効的な運用を図るための取組の一つとして、本日、デジタルプラットフォームを利用する事業者（出店事業者、デベロッパー等）向けに、取引上の課題等に関する悩みや相談
2021-04-02 10:17
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-02 16:15
s
shiho
出品者様のアカウントステータスの件でご連絡いたしました。
出品者様のアカウントで最近、Amazonのコミュニティガイドラインに違反する行為がありました。このような問題への対応が見られない場合、出品者様のアカウントは約72時間後に一時的に閉鎖されます。
2021-04-02 16:19
s
shiho
真贋ではないので、大変恐縮ですが、このようなパターンを対処された方いらっしゃいましたら可能な範囲でヒントを頂けますと深く感謝申し上げます。。
16:38 画像
2021-04-02 16:20
た
たま🌼
私は解答分かりかねるのでお役に立てず申し訳ありませんが、商品レビューの操作に関して何か思い当たる節はありますか？
2021-04-02 16:42
s
shiho
はい、確かにギリギリなところを攻めていましたね。これは洗いざらい正直にがベストですかね
2021-04-02 16:51
の
のり
discordのその他の相談に同じような相談が最近きていらっしゃったかなと思いますが……
ただちょっと難しそうな問題ですので自身の考えを述べるに至りませんが。
2021-04-02 16:57
た
たま🌼
3/24に相談されている方いらっしゃいますね。
可能な範囲でのヒントをご希望なら、discordに少し共有されているので見てみてください。
ちなみに6日前のぜんさんのラジオでも取り上げられています。
多分こちらで言えることは、このくらいかと…。
2021-04-02 17:13
s
shiho
@のり
@のり さま
ありがとうございます！
ちなみにdiscordは招待リンクのようなものはございますでしょうか？LINEに記載のリンクは期限切れのようでして、、
2021-04-02 20:46
s
shiho
感謝申し上げます。。
2021-04-02 20:47
s
shiho
@たま🌼
@たま🌼 さま
3月27日のですね、聞いてみます！
2021-04-02 20:47
の
のり
https://discord.gg/RxXjdmun
最近入れない人？いたので3/20のオプチャのログ見ていただけるとありがたいです💦
20:54 のりがメッセージの送信を取り消しました
2021-04-02 20:52
s
shiho
ですね🤣
2021-04-02 20:55
の
のり
どうでしょw
2021-04-02 20:58
の
のり
https://discord.gg/aGt6Z8TZ
2021-04-02 20:58
の
のり
無理だったら他誰かヘルプでお願いします🥺w
2021-04-02 21:02
N
NbN
はじめての質問恐れ入ります。
初歩的な真贋内容かと思いますが、中古品に真贋の通達が来ました。
【内容】
・ヤフオク仕入れの中古品(領収書など無し)
・購入者からの通告
・365日以内の仕入先の領収書が必要
・90日以内に提出出来なければ
2021-04-02 21:19
s
shiho
わ、いけました、本当にありがとうございます😭
2021-04-02 21:35
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-02 21:58
の
のり
https://discord.gg/Eb4WEFGs
2021-04-02 22:01
の
のり
とりあえず真贋の相談はディスコードに移動してるのでそちらで。
招待しないといけなさそうなので後ほど貼っときます。
解体新書も読んでもらえるといいかなと思います。
土日は基本ディスコードでお返事できる方が不在がちかなとは思いますが。
2021-04-02 22:01
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-03 19:09
お
お湯
はじめまして、出荷遅延率が原因で２日以内に改善書を要求されています。サスペンド直前の状況となります。
真贋ではなく遅延についての相談も受付をされていますでしょうか？
2021-04-05 10:09
a
arita
こんにちは。こちらでは、ご相談を受けることは出来ません。お手数ですが、上記の、のりさんの「直近でオープンチャットに参加された〜」という、リンクより、Discordに移動していただせませんか。
2021-04-05 10:43
の
のり
ディスコードの出荷遅延アカウント停止のところですでに相談されてる方いらっしゃったと思います。今回の遅延理由はわかりかねますが、それを元に改善計画書いてもらうといいのかなと思います。
ただ期日がそれなりに近いのでサポートが間に合うかはわかりませんが。
2021-04-05 10:49
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
12:50 ローズマリーが参加しました。
2021-04-05 10:51
石
石坂厚史
米国Amazonにアカウント健全性の担当者に電話できるボタンがあるのを最近気付きました。日本にもできると良いですね。
2021-04-05 14:43
y
yamato
日本のAmazonにもあります。
残念ながら対応はテクニカルサポートと同様のレベルです。
20:51 POMが参加しました。
22:02 炭酸が参加しました。
2021-04-05 15:10
ソ
ソンク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
00:33 もちこさんすみません。許してくださいがメッセージの送信を取り消しました
00:34 もちこさんすみません。許してくださいがメッセージの送信を取り消しました
00:34 もちこさんすみません。許してく
2021-04-07 00:28
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-07 01:48
の
のり
とりあえず夜も遅いですので
・真贋相談事はnote記載discordにてお願いします。
・📣のアナウンスにもご協力頂ければ幸いです。
・オプチャのログは右上の🔍からも検索可能ですのでそちらもご活用下さい。途中から1部タグ付けの会話になっております
2021-04-07 01:49
の
のり
※今週は管理人ZENさん不在のためレスポンスは多少遅延するかと思われます。
2021-04-07 01:51
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
06:01 本田が参加しました。
12:45 tkが参加しました。
2021-04-07 01:53
ふ
ふみかど@副管理人
取り敢えず、全体の流れを消しておきますね。
2021-04-07 15:44
ふ
ふみかど@副管理人
後で見た人も何が何やらでしょうし。
16:14 ありんこが参加しました。
2021-04-07 15:45
k
kiki
のりさん、ふみかどさん。ありがとうございます(Cony streaming tears)
怖くなってもう何も言えなかった…大人の対応していただき感謝です。
2021-04-07 16:20
ふ
ふみかど@副管理人
お気になさらず☺️
いつも通りに戻りましょう！
2021-04-07 16:37
の
のり
私は迷ってる人？がいれば案内するのみですので🤫お気になさらず✨
18:36 あかなが参加しました。
18:47 ゆきなが参加しました。
18:57 かわが参加しました。
18:58 凛怜が参加しました。
19:02 らぶが参加しました。
2021-04-07 16:51
k
kei♪
ZEN管理者のノートをシェアしました。
20:01 ジルジルが参加しました。
22:46 いつまでも初心者せどらーが参加しました。
2021-04-07 19:37
ソ
ソンク
あらあら、なんか誤解に基づくすれ違いか暴走があった感じですかね😅
矛先納めた様で良かったです🤗
2021-04-07 23:47
ソ
ソンク
自分も騒動に加担してしまった様で申し訳御座いませんm(._.)m
2021-04-07 23:55
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
11:48 jacobが参加しました。
2021-04-10 11:35
Z
ZEN管理者
それは聞いた事ありますよー
2021-04-10 13:16
か
かいん
すいません、質問なのですが、
返送先の住所でアカウント紐付くことはあると考えるべきでしょうか？
2021-04-10 13:16
か
かいん
ありがとうございます！
やはりそうなんですね。
納品代行の住所に返送すると、
そこのユーザーの一人が悪いことをした場合、巻き込まれる可能性あると考えた方がいいですよね？
2021-04-10 13:23
Z
ZEN管理者
過去利用していた住所(垢BAN)に返送したら、連鎖閉鎖は聞いたことあります
2021-04-10 13:24
Z
ZEN管理者
あー、そのケースはわからないです
2021-04-10 13:24
か
かいん
なるほど！ありがとうございました。
Amazonから見れば同じ気がしますが、
不特定多数が送っている住所は倉庫として認識されて、紐付きされない可能性もあるんですかね？
また、
過去利用していた住所（垢BAN）から
連鎖BANになる場合、
一
2021-04-10 14:31
k
ken
私は過去利用していた垢BAN住所が返送先になってしまうので、
念のため垢バンの住所を変更しました。
09:04 いしかわが参加しました。
2021-04-11 07:02
ヨ
ヨッシー
質問お願いします🙇♂️
携帯を機種変して
新しい携帯で
セラーセントラルにログイン
してるのですが
前の携帯は別のSIMカードを
挿して、別のセラーアカウント使っても
紐付けされてバンなるのでしょうか？
前の携帯は
セラ
2021-04-11 16:13
け
けい(kei)
携帯、パソコン、IP、住所、電話番号、名前などが完全に何も紐づかなければBANされることはほとんどないと思います。
ご質問内容では、どの携帯、SIMでどのアカウントにアクセス済なのか分からなかったのでYESともNOとも言えないと思います。お手数ですが整理
2021-04-11 16:21
ヨ
ヨッシー
ありがとうございます🙇♂️
2021-04-11 16:24
Z
ZEN管理者
一連の相談である、アカウントひも付き連鎖閉鎖について書いてみました。
https://www.notion.so/5aec2733734446d194c53ef1be0c0834
2021-04-11 18:50
か
かいん
詳細に回答頂き、感動です！
さすがZENさん！
本当に感銘を受けました！
ありがとうございます！
色々伺いたかったのですが、
聞きたいことが全部詰まってました！
リスクを取るか便利さを取るか、全てに100%はないので、
自己責任で自身
2021-04-11 19:10
Z
ZEN管理者
【お知らせ】
米Amazonへの無在庫輸出でランダムピック型真贋調査になった事例の解決例ができましたので、Discordコミュニティ所属者が閲覧できる全体共有フォルダへアップロード済みです。
2021-04-12 14:17
Z
ZEN管理者
※知らない人いるのでおしらせしますが、なんと全部無料です
2021-04-12 14:21
ま
ままま
大変ありがたいです！
いままでソレのおかけで何十万も在庫を捨てることになって、つい最近も売れ筋をやられてたので…
早速拝見します！☺
2021-04-12 14:22
Z
ZEN管理者
ちなみに、
解決した＝Amazonが認めた
ではないので、無在庫はとても気をつけて運用してくださいね。
一応補足。
2021-04-12 14:25
y
yamato
ありがとうございます^ ^
本当に頭がさがります。
救われるセラーが今後も増えると思います。
2021-04-12 14:25
や
やっていくぅ
ん
2021-04-12 14:33
K
KOTO
KING(コイキング) おめでとうございます！(ぎゃはは)(confetti cup)
16:44 たむらが参加しました。
16:45 おびが参加しました。
17:34 はるまさが参加しました。
2021-04-12 14:54
み
みゅうみゅう
ありがとうございます♪
21:03 Kayoが参加しました。
2021-04-12 19:23
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
23:02 つぶあんが参加しました。
2021-04-12 22:54
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
19:37 りょが参加しました。
2021-04-14 08:06
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-14 08:06
k
kei♪
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-20 19:32
ふ
ふじい
【周知】
2021-04-21 10:43
ふ
ふじい
僕のところに相談があった内容を一部シェア及び注意喚起させていただきます。
2021-04-21 10:44
ふ
ふじい
お察し波形になってます。
2021-04-21 10:45
ふ
ふじい
https://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/B08MWBK895
2021-04-21 10:45
ふ
ふじい
実際に来た濃度測定器
2021-04-21 10:45
ふ
ふじい
現在、CO2濃度測定器が仕入れ対象、刈り取り対象として一部で話題になっておりますが、仕入れないでください。
中華製品が多いため、商標権が飛んできます。
2021-04-21 10:45
ふ
ふじい
今すぐアカウント云々ではなく、該当ASINに対して出品が停止。また、偽造品と疑われる商品はいずれ破棄。
謝って仕入れた場合、商標権の適応されない中での販売をお勧めします。
2021-04-21 10:46
ふ
ふじい
文面の通り、商標権は権利者のみしか取り下げはできません。
また、この権利者が取り下げるかどうかは未知数。
FBAに在庫を入れた場合、少量であったら諦めるのがいいかもです。
大量に送ってしまって納品反映待ち、などの場合はすぐに出品停止をすれ
2021-04-21 10:48
ふ
ふじい
また、すでに商標権を食らっている場合、Amazon刈り取り、楽天仕入れ等と思われますので真贋に対する正規品証明はAmazonにできる⁉️かもですが、同様のケースを僕は持ち合わせておりませんので、Amazonに提出して在庫が戻ってくるかは未知数です。
2021-04-21 10:50
ふ
ふじい
以上となります。
12:16 新米が参加しました。
2021-04-21 10:51
と
とよ
はじめまして。
質問失礼致します。
先日3次卸から商品を仕入れAmazonで販売していたところ権利者から商標権侵害の申し立てが届きカタログの出品停止、在庫がAmazonにより保留されています。
仕入れ先からアカウント情報と一致する請求書を貰い
2021-04-23 09:49
と
とよ
平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出品者様の出品商品が正規品であることを証明するために、以下の書類のいずれかを提出してください。
-- 知的財産の使用が許可されていることを示す、権利者からの認可書 (L
2021-04-23 09:50
の
のり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-04-23 09:55
の
のり
discordのほうに相談系は全て移行してますのでそちらでお願いします🥺
2021-04-23 10:00
と
とよ
ありがとうございます！
失礼いたしました。
2021-04-23 10:10
Z
ZEN管理者
該当するみなさんちょっと確認してみてください。
https://twitter.com/ZEN_Arbitrage/status/1386139539001905155?s=20
2021-04-25 11:18
Z
ZEN管理者
↑商標権侵害などの知財系で在庫ロックされている人へ
2021-04-25 11:19
Z
ZEN管理者
1人からできなかった報告が入りました
条件付きか、一部か、一時的かなどまだまだ情報不足です。
2021-04-25 11:25
Z
ZEN管理者
180日経過しているセラーは戻せたという追加情報もらえました
条件付きかもですね
2021-04-25 11:32
F
Fumi
お疲れ様ですー。自分も在庫返送処理できました。去年の12/26に知財連絡が来たものなので180日は経過していないですね。
2021-04-25 11:59
Z
ZEN管理者
おー！情報ありがとうございます
2021-04-25 12:00
Z
ZEN管理者
日数関係ないかも。
16:53 ぺこっが参加しました。
2021-04-25 12:14
Z
ZEN管理者
出来なかった報告あった人から修正入りました。できたようです。
2021-04-25 12:14
さ
さらり
知財の苦情きたときに、FBA納品分の出品情報を消去しちゃったんですが、それでも返送依頼かけられますか？
23:50 かなが参加しました。
2021-04-25 23:23
k
kei♪
@さらり
@さらり
出品情報を削除した商品でも
「販売不可在庫/所有権の放棄」
一覧に出てくれば返送依頼出来ると思います。
私もロックされていた商品があり廃棄されるものと思ってましたが、昨日確認したら返送可能になっていました。
2021-04-26 10:09
五
五月雨
苦情がきた商品と出品情報を削除していても返送依頼かけられましたよ！
返送依頼をかけられる場合は在庫管理の販売不可在庫/所有権のところで該当商品が計上されるようになっています。
Amazonの規約が緩くなったのか、長期休暇前の影響なのか、何の要素で返却依
2021-04-26 10:13
さ
さらり
ありがとうございます！
昨夜ASINでレポートを申請してみたのですが、やり方が違うのか、見つけられませんでした。
御二方のやり方を参考に再度探します。🙇♂️
2021-04-26 10:15
Z
ZEN管理者
計上されてるところって、ここじゃないんですか？
2021-04-26 10:31
五
五月雨
そこですね！そこで計上されている場合に返送できました。
11:53 じゅにが参加しました。
2021-04-26 10:37
じ
じゅに
はじめまして！
こちらの方と同じ状況でdiscordへ移ったのですが、どこに相談したら良いのかアプリの使い方がわかりません。。。
ご存知の方いらっしゃいましたら、
教えて頂きたいです。
よろしくお願い致します。
2021-04-26 12:53
a
arita
こんにちは。Discordは、スマホとパソコンどちらで、入られてますか？
PC版の説明で申し訳ないのですが、左側に各メニューが表示されます。その中より、「真贋相談チャンネル」を見て、ご自身と似た相談内容が無いか一度ご確認してみて下さい。
2021-04-26 13:00
K
KOTO
KING(コイキング) もしくはメインチャットでこんな相談と言ってみればハッシュタグでサポーターが案内できますよ(案内)
2021-04-26 13:21
K
KOTO
KING(コイキング) 画像
2021-04-26 13:23
K
KOTO
KING(コイキング) スマホだと右にスワイプすると…
2021-04-26 13:23
K
KOTO
KING(コイキング) こんな感じでメインチャットが出て来ます😁👍
2021-04-26 13:24
K
KOTO
KING(コイキング) 一度トライしてみてください👍✨
2021-04-26 13:26
K
KOTO
KING(コイキング) 画像
2021-04-26 13:26
K
KOTO
KING(コイキング) ハッシュタグクリックでそのページに飛びます😁
2021-04-26 13:26
K
KOTO
KING(コイキング) そしてメインチャットでハッシュタグ誘導されたら
(今はテストでコンテンツライブラリに飛ばします)
2021-04-26 13:26
じ
じゅに
@arita
@KOTO
@arita 様
@KOTO KING(コイキング) 様
参考にさせて頂いて、とりあえず質問することが出来ました。
ありがとうございました(emoji)
2021-04-26 15:14
さ
さらり
おつかれさまです
朝よ、知財系の返送依頼がかけられたの話題について、追加です。
返送/廃棄の選択肢がありません。
・PC画面です
・知財の苦情が来てから、まだ30日も経っていません。
2021-04-26 23:16
Z
ZEN管理者
これでページが表示されないのでしたら、ないかもしれませんね
2021-04-26 23:29
Z
ZEN管理者
https://sellercentral.amazon.co.jp/inventory?viewId=UNFULFILLABLE
2021-04-26 23:29
Z
ZEN管理者
PCで開いてみてください
2021-04-26 23:29
Z
ZEN管理者
リンクおくりますね
2021-04-26 23:29
Z
ZEN管理者
あと、テクニカルサポートへ連絡してみてください。多分そのほうが速いです。
2021-04-26 23:31
あ
あいうええ
そうですね。
2021-04-26 23:32
さ
さらり
こちらで開いてみても返送可能な物は表示されなかったので、テクニカルサポートにメールしました。
22:58 wadachanが参加しました。
2021-04-28 15:45
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
11:36 みおが参加しました。
2021-04-29 08:07
k
kei♪
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-05-02 19:12
ふ
ふみかど@副管理人
ちょっと趣旨と違うんですが、iOSでメチャクチャ危ないセキュリティホールが見つかったので、iOS14を使ってる方は必ず早急にアップデートを！
https://news.mynavi.jp/article/20210504-1883582/
21:54
2021-05-05 10:25
Z
ZEN管理者
「真贋調査コミュニティ」の名称を変更いたします。
コミュニティ新名称：セラーパートナー
です。
どうぞよろしくお願いいたします。
2021-05-06 19:24
の
のり
素敵です🥺
2021-05-06 19:25
Z
ZEN管理者
なんかアイコンも変えたいですね～
2021-05-06 19:27
く
くまくま
いいネーミングですね〜☺️
2021-05-06 19:29
Z
ZEN管理者
YouTubeで羽のない鳥さんがつけてくれました。めちゃいいですよね。
2021-05-06 19:32
ナ
ナッツ
良いですね！
2021-05-06 19:45
Z
ZEN管理者
他にも色々案がでていたんですが、これでた途端、一瞬で気に入っちゃいました。
2021-05-06 19:46
原
原口たあ
めっちゃくちゃ良い名前ですね！
2021-05-06 19:48
ぴ
ぴょんぴょんきち
お名前、素敵です！！
2021-05-06 19:51
Z
ZEN管理者
そして、とっても自分らしく感じます！最高です。
2021-05-06 19:52
け
けいこ@ｱｲｺﾝはまゆみ画伯
セラーパートナー♪
頼もしい響きです♥️
2021-05-06 20:00
り
りり
いいですね～✨
2021-05-06 21:05
ソ
ソンク
パートナーという響きが一緒に歩む感あって素敵です
羽のない鳥さんに良い名付け親になってもらってこちらも素敵です
2021-05-06 21:57
ふ
ふみかど@副管理人
おーいい名前☺️
2021-05-06 22:38
た
たうよ
素敵です✨
23:40 わっふる卿が参加しました。
2021-05-06 23:19
ふ
ふじい
カッコいい名前に変わってる！
2021-05-06 23:50
す
すず
出品者の味方 って感じでしょうか
すばらしい(拍手)
05:32 はが参加しました。
2021-05-07 02:28
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
10:51 佐々木が参加しました。
17:25 ゆーじが参加しました。
2021-05-07 07:07
k
kiki
こんばんは。
Amazonのアルゴリズム急変していませんか？
たぶん昨日から今日にかけてなんじゃないかと思っています。
2021-05-15 23:22
k
kiki
具体的にはこれまでバンバン売れていたものが、今日は検索ワードにもヒットしない、という商品がいくつも。
2021-05-15 23:25
あ
あまね
仕様が変わったのか、または仕様を変えた影響による問題かわかりませんが同じ現象確認してます！アマゾンから公式告知は出ていないみたいですが、カスターサポートにお問い合わせした際に担当も把握していました。
2021-05-15 23:32
k
kiki
ありがとうございます。自分だけではないようでホッとしましたが、初めてなので少し驚いてます。
2021-05-15 23:36
Z
ZEN管理者
どうやら日本だけじゃなく世界中らしいですね
2021-05-15 23:39
k
kiki
世界中、ですか！
2021-05-15 23:42
り
りゅっくさっく
質問です。
FBA在庫商品が知的財産権侵害になってしまいました。
SKUは削除したのですが、在庫が返送依頼できない状況です。
Amazonに没収されて諦めるしかないのでしょうか？
2021-05-31 22:27
Z
ZEN管理者
SKU削除したから在庫管理画面にでていないだけということじゃないですよね～？
ちょっと前に知財になった在庫も戻せる状態になっていたんですが。
2021-05-31 23:46
り
りゅっくさっく
「有効な出品情報がない・・・・」のところにもないです。
2021-05-31 23:47
Z
ZEN管理者
ここにないんですか？
2021-05-31 23:48
り
りゅっくさっく
リンクの「販売不可在庫」のところにもありません
2021-05-31 23:49
Z
ZEN管理者
となるとテクサポで調べてもらうほうが早そうですね。
あともしかしたら時間経過で計上されるかどうか。
2021-05-31 23:55
り
りゅっくさっく
テクサポからの回答はこれです。
アカウント健全性の申し立てからの連絡って、、、結構リスクじゃないかなと思って相談させていただいています
2021-05-31 23:56
り
りゅっくさっく
該当商品は、現在返送依頼を行えない状態でございました。
アカウント健全性ダッシュボードの知的財産に関する苦情（下記URL）をご確認いただき、該当商品情報の申し立てより返送希望の旨をお伝えいただけますよう、お願いいたします。
https://seller
2021-05-31 23:56
さ
さんちゃん
2.3カ月したら返送できる状態になりましたねー私は
2021-05-31 23:57
Z
ZEN管理者
知財の侵害
知財の疑い
どっちでしょう。
2021-05-31 23:58
Z
ZEN管理者
https://sellercentral-japan.amazon.com/performance/notifications
2021-06-01 00:00
Z
ZEN管理者
パフォーマンス通知にないですか？
2021-06-01 00:00
り
りゅっくさっく
Amazonからはメールが来ていないんですよ・・・
2021-06-01 00:00
り
りゅっくさっく
メール来ていないです
2021-06-01 00:01
Z
ZEN管理者
状況的に申立はできないんです？
2021-06-01 00:02
り
りゅっくさっく
パフォーマンス通知にも届いていないです
2021-06-01 00:02
り
りゅっくさっく
申し立て自体は、ボタンクリックして文字入力できそうですし、
テクサポからもそこから返送依頼希望の旨を連絡せよ的に言っているのですが・・・
知人仕入れなので、証明書が出せないです。
波風立ててよいものか・・・
2021-06-01 00:04
Z
ZEN管理者
2～3回申し立てを送信して、認められずそのまま180日経過して消えたケースを経験しています。
そもそも、その侵害ですが、メーカーが物をりゅっくさっくさんから購入して現物確保された状態での侵害申立だったら、アカウント止まる可能性高いです。
それは
2021-06-01 00:07
り
りゅっくさっく
購入者は確認していませんでした。
今から確認します。
2021-06-01 00:10
り
りゅっくさっく
5件注文受けていたんですけど、法人はなく、全部個人名でした。
メーカーは無くて、同じ都道府県の購入者すらいませんでしたので、
メーカーによる買い戻しの可能性は極めて低いかと思います。
2021-06-01 00:17
Z
ZEN管理者
であればアカウント停止リスクは限りなく低い（エビデンスがほとんどない申立）と考えられるため、放置してても問題ない知財である可能性はあります。であれば、僕はテクサポからそう言われたとして連絡してみますけど。
2021-06-01 00:18
り
りゅっくさっく
ありがとうございます。
「2～3回申し立てを送信して、認められずそのまま180日経過して消えたケースを経験しています。」
前回返信分のこちらの実績もありがたいです。
しっかりした担当者がいるであろう、平日昼間に申し立てしてみます。
2021-06-01 00:23
ジ
ジルジル
質問お願いします。出品していた化粧品へ商品の信頼性に関するお客様からの苦情がきてしまい、真贋の調査のため領収書などを文章とともに申し立てを行いましたが、2回とも却下されてしまいました。その商品はもうあきらめようと思いますが、在庫がゼロで返送もできないのです
2021-06-01 00:49
ジ
ジルジル
返品レポートで確認したらこのようになっていました。
初めての真贋で対応が分からなく質問ばかりですいません。よろしくお願いします。
2021-06-01 01:16
吉
吉村
ただの故障の返品かと...
2021-06-01 08:36
ジ
ジルジル
アカスペから真贋の書類を求められて2回申立てをしたのですが楽天からの領収書では認められませんでした＞＜)
この商品はSK-IIの化粧品です💦
2021-06-01 08:39
Z
ZEN管理者
それ並行輸入だったりしませんか？
2021-06-01 08:40
ジ
ジルジル
おはようございます！
はい！並行輸入品ですので、並行輸入品の商品ページに出品していました。
2021-06-01 08:41
Z
ZEN管理者
であれば、通常は真贋で認められるとは思うんですが。報告テンプレートはうちのテンプレート利用ですか？
2021-06-01 08:42
ジ
ジルジル
いえ、自分で調べてやってしまいました。
2021-06-01 08:43
Z
ZEN管理者
その報告がまずかったとしたら認められない可能性はあるので、うちの資料をもう少し漁って勉強してもらって、報告してみるといいと思います。この真贋をクリアするという経験はなかなかできないものなのでできるときにしていたほうがいいですよ。
2021-06-01 08:44
ジ
ジルジル
テンプレートを教えて頂けますか？💦
2021-06-01 08:44
Z
ZEN管理者
ここからディスコードへ移動して、コンテンツはそこで閲覧してください。
2021-06-01 08:45
Z
ZEN管理者
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-01 08:45
ジ
ジルジル
ありがとうございます！！
とても助かります🙇♂️
はい、挑戦してみます！
ありがとうございました✨
11:47 ことこが参加しました。
2021-06-01 08:46
こ
ことこ
初めまして、よろしくお願いしますm(_ _)m
2021-06-01 11:47
た
たま🌼
よろしくお願いします😊
もしよければ、ノートありますのでお時間あるときにご一読ください。
2021-06-01 12:04
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-01 12:04
こ
ことこ
ご丁寧にありがとうございます！
お世話になります。
ノートにも目を通します
2021-06-01 12:05
r
roco
はじめまして、夜遅くに失礼します。
出荷通知を押すのを忘れていて今気づいたらアカウント停止の可能性があると書かれていました💦
出荷遅延率が14％になっております。
30日経つのを待つしかないのでしょうか？
ぜひ教えていただきたいです、宜
2021-06-03 01:07
Z
ZEN管理者
おそらくそれはそのままだと改善計画提出になります。
2021-06-03 01:08
Z
ZEN管理者
Discord版セラーパートナーに「出荷遅延アカウント停止」というチャンネルがあり、そこで相談は受付ます。
2021-06-03 01:09
Z
ZEN管理者
なお、そこに記載されている過去ログを参考にしてご自身で改善計画を作成してみてください。（もとめられたら）
2021-06-03 01:10
r
roco
かしこまりました、丁寧にありがとうございます。
さっそく拝見させていただきます！！
2021-06-03 01:11
Z
ZEN管理者
難易度はイージーです。
2021-06-03 01:13
r
roco
そう言っていただけると気持ちが楽になりました。
初めて警告がでたので不安でした。
2021-06-03 01:16
Z
ZEN管理者
解決しましたら報告をよろしくおねがいします。
2021-06-03 01:17
あ
ありんこ
はじめまして！
夜分に申し訳ありません！
相談先が間違っていたらすみません。
英語・中国語が使用されているという理由で商品の出品停止に遭いました。
テクサポに確認したところ、私の方に問題は無いと回答をもらったのですが…既に何度か当て
2021-06-03 01:27
Z
ZEN管理者
そろそろ寝たいので、相談先をDiscordへ移動していただいて、明日から詳細お伺いします。
チャンネルは「その他の相談」でいいかと思います。
全体像が見えていない現時点での理解はカタログ修正なんだと思いますが、修正して再度出品したいということで
2021-06-03 01:30
あ
ありんこ
ありがとうございます。
Discordにて掲載させていただきます！
2021-06-03 01:33
Z
ZEN管理者
もしかしたら知財侵害相談チャンネルに掲載されている、僕とぶんごうさんとのやり取りが参考になるかもしれません。そこも一読してください。
2021-06-03 01:34
あ
ありんこ
読ませていただきます！
ありがとうございます。
17:25 ムーニーが参加しました。
2021-06-03 01:35
ム
ムーニー
初めまして。
質問があります。
本日Amazonより電話があり取引限度額超過によるアカウント審査という事でアカウントが停止になりました。
アカウントを再開する方法としてAmazonより下記が求められております。
出品用アカウントを再開するに
2021-06-03 22:05
Z
ZEN管理者
3．他モールなどで販売していなければ、「なし」
2021-06-03 22:21
Z
ZEN管理者
一応、この質問はDiscord版セラーパートナーに専門チャンネルがございます。
3
2021-06-03 22:21
ム
ムーニー
ありがとうございます。
確認いたします。
2021-06-03 22:22
Z
ZEN管理者
5の本来の内容としては
-- GSTIN、VAT ID、納税者番号またはダンアンドブラッドストリート (D-U-N-S) 番号。
こういう文章のハズなので「マイナンバー（個人番号）」と書かれていないため「なし」という回答で良いと判断しております
2021-06-03 22:36
Z
ZEN管理者
今日の質問回答はここまでで、さらになにかあった場合は明日回答します。
2021-06-03 22:37
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
22:50 paroが参加しました。
2021-06-03 22:38
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-06 23:14
ム
ムーニー
質問があります。
Amazonから下記メールが来ましたが、この場合はSKUだけ削除したら問題ないでしょうか？
現状他の商品などは出品できております。
ご担当者様
このEメールの下部に記載されている出品情報を一時的に停止しました。
2021-06-08 08:15
リ
リューク
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-08 08:22
Z
ZEN管理者
カタログの修正で再出品できるようなメッセージですから、修正してみてはいかがでしょうか。
Discord版セラーパートナーの知財侵害相談チャンネルに同じ相談があり、解決方法はそこに記載されておりますので御覧ください。
2021-06-08 08:23
ム
ムーニー
迅速な対応ありがとうございます。
2021-06-08 08:28
T
THLCH
質問があります。
【中古の疑いの苦情に対する対応】
今朝、アカスペより、「新品」で販売の商品に対して、購入者から「中古の疑い」の苦情がよされたとメールがきました。
・ メールには、アカウントヘルスダッシュボードに表示されているこれらの違反
2021-06-17 10:53
Z
ZEN管理者
https://youtu.be/dPjJ9a-AGhQ
2021-06-17 11:01
Z
ZEN管理者
この内容は、昨日のラジオで話をしましたね。
2021-06-17 11:01
Z
ZEN管理者
解決の正解ではないかもしれませんが、思考の参考程度にどうぞ。
2021-06-17 11:02
Z
ZEN管理者
質問は、申立する場所がないけど、どうすれば？ということですね。ラジオ内容とは違いました。
これ、もしかしたら時間差で通知がくるかもしれないので、待ってみるかテクニカルサポートに問い合わせですかね。
2021-06-17 11:08
T
THLCH
はい、中古の疑いの通知がきてから、約1時間が経ちましたが、パフォーマンス上も違反が反映されておらず、また申し立てする場所もないです。
2021-06-17 11:16
Z
ZEN管理者
あと、他になにか考えられることってありますか？
2021-06-17 11:33
Z
ZEN管理者
一応、原因さぐってみたいんですが、SKU消えてるとかですか？
2021-06-17 11:33
T
THLCH
テクサポに言って、あらためて違反が反映されることを逆に懸念しています。
2021-06-17 12:18
T
THLCH
SKUは削除されておりません。また該当の出品もまだ出品中です。今のパフォーマンス健全性ダッシュボードに違反もついていないです。
2021-06-17 12:18
Z
ZEN管理者
あと、事実、改善計画書を提出ということなので、改善計画書を作っておくとか他にやることやっときます。
2021-06-17 12:19
Z
ZEN管理者
であれば、僕なら待ちますかね。で、気持ち悪い感じはありますので、テクニカルサポートへ連絡してどういう状況かを聴きます。
2021-06-17 12:19
T
THLCH
一応今日はまってみます。改善計画書は作って準備してみますが、Discordなどでサンプルありますでしょうか？
2021-06-17 12:23
Z
ZEN管理者
サンプルは業者にパクられるので公開やめましたので、ございません。有料販売しました。
2021-06-17 12:24
T
THLCH
承知いたしました。有料販売は、Discordから以来でしょうか？
2021-06-17 12:27
Z
ZEN管理者
Discordの有料コンテンツというところで案内しておりますが、ホントに改善計画書記述のサンプルなのでよろしくおねがいしますね。今回の事案にかんするサンプルはたぶん無いです。
2021-06-17 12:30
T
THLCH
承知いたしました。検討してみます。
2021-06-17 12:31
k
kanna
Amazon USで10年、JP2年、せどりをしている初心者なのですが、マケプレの違い（かな？）についてお伺いしたいのです。
カートボックスの獲得については、皆様はカートの順番が回ってくるのを待つ派ですか、 それとも積極的に獲得し、獲得している状態
2021-06-17 16:18
Z
ZEN管理者
初心者？なのかという疑問がありますが笑
この話題はみなさん色々哲学がありそうですね。
2021-06-17 16:19
Z
ZEN管理者
ちなみに私は、JPですが、ほぼすべてをカート価格合わせの成り行き任せです。なので前者ですが、価格が下がれば追従します。
取り扱い商材が多すぎるのですべてを管理しきれないという諦めの部分からそういう考え方をしています。（一部、売りたい価格で指値している
2021-06-17 16:39
T
THLCH
5時間たって、今、アカウント健全性の「商品のコンディションに関する苦情」に1月つきました。
2021-06-17 17:58
T
THLCH
ちなみに、現在、該当ASINはまだ出品中の状態です。
2021-06-17 18:04
T
THLCH
アカスペのメールには、「アカウントヘルスダッシュボードに表示されているこれらの違反を削除するためには......次の情報をご提供ください。」とあり、必要な情報の送信方法は 「影響を受けたASINの横にある申し立てリンクをクリック」です。「この問題が解決しな
2021-06-17 18:04
Z
ZEN管理者
これって僕た答えることが出来ない問題で、それに答えてくださいと言われているんで、ちょっと話をかえていいですかね。
最悪の事態を想定した場合、たとえばこの問題が原因でアカウントが停止すると仮定したら、どういう行動します？
これは選択なんですよね。
2021-06-18 09:11
Z
ZEN管理者
何故答えられないかっていうと、アカウントによって状況全然違うと思っているので、ちょっとしたことで止まるアカウントもあれば、この程度では止まらないアカウントがあるというのは解っています。その客観的判断基準は現在解っておりません。なので、放置していたらいいやら
2021-06-18 09:17
T
THLCH
ご回答ありがとうございます。
アカウントの状況によって判断するべきということですね。
アカウント自体は販売歴1年程度、またこの違反以外は、
規約違反はついておらず、アカウント健全性評価は‘良好’す。
この一件でアカウント停止する可能性を低いと考えま
2021-06-18 09:28
原
原口たあ
商品は何を、どこで買って、コンディションは何で出品したのか。
商品形態によって対処も、対応も変わるので、なんとも言えないのが実情です。
どういうアカウント運営をされていて、今まで何か問題はあったか。なども。
今同じ様な状況を4件抱えて
2021-06-18 09:31
原
原口たあ
業務改善書も同じですね。
4件中2件は一発。
1件は2回目。
1件は3回目。
2021-06-18 09:32
Z
ZEN管理者
たあさん、フォローありがとうございます
2021-06-18 09:33
Z
ZEN管理者
今、この問題多いみたいで、Discordでも2人同じ改善計画書求められて、彼らは立ち向かうみたいです。一緒にやってみたらどうですか？僕はこれくらいの問題は今後のことも考えてclearできるようになっていたほうがいいのではと思います。
2021-06-18 09:34
原
原口たあ
この質問は、
僕はホットドッグが好きですが、何本食べられますか？
と同じになってしまい、THLCHさんの状況がわからないので、なんとも言ってあげられないのが心苦しいです。
2021-06-18 09:35
原
原口たあ
ちなみにですが。
よっぽどヤバい事をしている。
よっぽどヤバい改善計画書を出した。
以外でアカウント停止はいかないです。
なので、やっている事。
つまり、何をどこで買って、論証できるだけの書類があるか。
ないなら、揃
2021-06-18 09:40
T
THLCH
商品は何を、どこで買って、コンディションは何で出品したのか。
= = > 海外メーカーからの仕入れた正規品です。コンディションは新品です。該当ASINの過去の返品を確認しても返品されたケースはありませんでした。よって、購入者からの中古の疑いの苦情はの具体
2021-06-18 09:41
T
THLCH
何をどこで買って、論証できるだけの書類があるか。
⇒ 海外メーカーからの直接仕入れの正規品なので、新品の正規品であることは論証できると思います。
しかし、問題は、アカスペからの通知にある中古の疑いに至った具体的な購入履歴の特定ができず
Amazo
2021-06-18 09:46
T
THLCH
ZEN
2021-06-18 09:47
T
THLCH
ZENさんのラジオ拝聴しました。おそらく相談者様の案件は、わたしと同じ種の事例だと思いました。問題は、アカスペからの通知にある中古の疑いに至った具体的な購入履歴の特定ができず、Amazonが要求する改善計画が、Amazonの期待する通りに作成できない可能性
2021-06-18 09:48
原
原口たあ
一度もないです。
2021-06-18 09:50
T
THLCH
「今同じ様な状況を4件抱えていますが、対応はアカウント別になっています」とありますが、改善計画書を出して、２・3回目の訂正をした間のアカウントは稼働中のままであったのか、一時的に発展したケースはありますか？
2021-06-18 09:50
T
THLCH
では、初回提出の改善計画書が認められず、再提出に至ったケースでも、アカウント停止にはならず、該当出品のみ止まっていただけ問うことでしょうか？
2021-06-18 09:51
T
THLCH
ちなみに、規約違反のカテゴリーはどれにあたりますか？わたしの場合は「商品のコンディションに関する苦情」に１がついています。
2021-06-18 09:52
原
原口たあ
あ、嵌められた知財系もですね。
2021-06-18 10:01
原
原口たあ
いえ。
きちんと論証すれば、アカウント停止にもならないし、該当商品の販売継続も可能です。
今まででのお話であれば、8年スクールをさせていただいていて、出てきたアカウント問題は500件弱。
このうち、停止のまま削除になったのは、ガチの偽
2021-06-18 10:01
Z
ZEN管理者
よく聞くんですよね。
2021-06-18 10:03
Z
ZEN管理者
その提出したらアカウント止められるっていうのはどこ情報なんですかね。
2021-06-18 10:03
Z
ZEN管理者
僕は逆に、放置を選んだ人がアカウント止められてしまったのには立ち会いましたのでこれは事実としてお伝えしますよ。
2021-06-18 10:06
T
THLCH
改善計画書をだして、再提出を求められた期間に、出品停止⇒アカウント一時停止 というケースはありますか？
2021-06-18 10:06
T
THLCH
その方の該当した違反ケースは、どのようなケースでしたでしょうか？
2021-06-18 10:07
T
THLCH
アカスペからの通知の中に、下記のように書かれていて、
①今後について
出品者様の商品は現在も出品中ですが、アカウントヘルスダッシュボードに表示されているこれらの違反を削除するために、本 E メールの末尾に記載されている ASIN について次の情報を
2021-06-18 10:12
Z
ZEN管理者
これは文脈上、2つに分けている内容ではなく、出すにせよ出さないにせよ、出品アカウントを一時停止する可能性ありますよって提示されていますよね。
2021-06-18 10:15
T
THLCH
ということは、「今後のアクション=違反を削除するためにASINについての次の情報=パフォーマンス改善計画と＆請求書」は必須という読み取り方ですか？
2021-06-18 10:18
原
原口たあ
僕のやった中ではありません。
2021-06-18 10:18
Z
ZEN管理者
最悪想定で止まるとするならどうします？
2021-06-18 10:20
T
THLCH
確かに、最悪想定でアカウント一時停止となるなら、情報を提供すべきですね・・・・
パフォーマンス改善計画を作成するにあたり、、、、、
問題は、アカスペからの通知にある中古の疑いに至った具体的な理由の特定ができないことです。
理由は、
2021-06-18 10:29
Z
ZEN管理者
Z
ZEN管理者
たぶん今、4人かな？いるようです。
2021-06-18 10:31
Z
ZEN管理者
このメンバーでディスカッションしながら解決へ向かってください。
2021-06-18 10:31
Z
ZEN管理者
KOHさんが、どうやって事実確認したかが記載されております。
2021-06-18 10:31
T
THLCH
承知いたしました。今から、Discordへ移行します。
2021-06-18 10:31
Z
ZEN管理者
こちらへ移動してください。
2021-06-18 10:31
と
とよ
@ZEN管理者
@ZEN管理者 初めまして。並行輸入品の販売に関してご質問がございます。
中国の出品者が日本アマゾンで販売してる中国輸入系の工具(コンセント不要)をアメリカAmazonから仕入れて楽天で販売したいと考えています。
こちらの商品はブランドで商標取得さ
2021-06-18 15:49
で
でーじ
初めまして。
現在、中古の疑いがあるという商品があって、Amazonから改善報告書の提出を求められています。
Discordの方で相談させていただいても、よろしいでしょうか。
2021-06-20 15:09
の
のり
はじめまして😊
おそらく日曜日はみなさんお返事が厳しいかと思いますがディスコードでお願いします。
すでに何名か同様の案件も出てるかと思いますので参考にしてもらうといいかもしれません。
2021-06-20 15:14
で
でーじ
ご連絡、ありがとうございます！
日曜日は厳しですかね😅
他の方の案件など参考にさせていただき、またディスコードの方で相談させていただきます。
宜しくお願い致します！
2021-06-20 15:17
む
むぎ味噌
初めて質問致します！
先日新品fbaで販売したものが、中古だと言われ返却され、
申し立てを提出しないといけませんとAmazonから連絡がきたのですが、、
1度すぐ提出したのですが、問題に対処していないとしてやり直しメールがきました😭
新品仕入れ
2021-06-21 04:18
む
むぎ味噌
わたしもこちらに入れさせていただけますか？開いても有効期限が切れていますと出て入れないです💦お手隙の時お願い致します。、
2021-06-21 04:47
り
りり
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-21 05:22
Z
ZEN管理者
ディスコには移動できましたかね？
2021-06-21 10:29
Z
ZEN管理者
こちらに関しては弁理士さんに相談される方が良いと思います。僕の知識は裁判の判例などを読んだことによる理解しかないので。
2021-06-21 10:30
Z
ZEN管理者
該当のチャンネルはここです。
2021-06-21 10:32
Z
ZEN管理者
でーじさんも同じだと思います。
2021-06-21 10:33
Z
ZEN管理者
中古疑いの一連の流れで、最初にやるべきは事実確認です。
中古判定された理由をしっかり把握しないと、改善計画は提出できないと思います。
2021-06-21 10:40
む
むぎ味噌
移動できません💦こうでます、、
2021-06-21 15:09
Z
ZEN管理者
ここからだとどうですか？
2021-06-21 15:10
Z
ZEN管理者
こちら
https://bit.ly/AmazonVigilante
2021-06-21 15:10
Z
ZEN管理者
該当チャンネルの過去ログにある程度は道筋できているようなので、それを参考にしながらすすめてください。
2021-06-21 15:12
む
むぎ味噌
いけました🥺ありがとうございます！！こらからしっかり読んでまた分からない点あれば伺います！
2021-06-21 15:12
と
とよ
お忙しい中ご返信ありがとうございました！
おっしゃる通り弁理士さんに確認いたしますm(_ _)m
2021-06-21 15:48
セ
セン
初めまして、質問させて下さいm(__)m
真贋とは違いますがアカスぺが絡んでいるようなのでお願い致します。
昨日公式からギフト券をチャージしようとしましたところ急に一時停止されてしまいました。額が大きかったせいかもしれません。
そして停止後に
2021-06-21 16:23
Z
ZEN管理者
Amazonギフト券で仕入れをされていたということですかね。
2021-06-22 09:05
Z
ZEN管理者
Z
ZEN管理者
この規約の制限という項目に、
ギフト券を未承認の商用目的（例えば、再販売または在庫調達）で使用すること
という記述がありまして、ギフト券での仕入れは気をつけてください。という周知です。
2021-06-22 09:07
Z
ZEN管理者
あと、問い合わせができないということでしたら、ジャスパーチャン宛のメールアドレスに内容を送信すると担当部署まで転送されることもあるそうです。本当にカスサポへの窓口もなしということでしたら、そちらに送ってみるというのもやってみるといいかもしれません。
2021-06-22 09:09
セ
セン
ご返答ありがとうございますm(__)m
正確にはギフト券を購入しただけで利用はしておりません。公式からギフト券を購入したのも初めてです。
購入した段階で不正利用を疑ってなのか一時的に止められてしまったという形です・・
2021-06-22 10:36
Z
ZEN管理者
なるほど、となると本当に不正利用疑いなんでしょうね。一時的に止まっているというのはどういうことなんでしょうか。一時的ならいずれ回復するんでしょうか？
2021-06-22 10:38
セ
セン
とりあえず別資料を提出して一時ロックも解除されました。ありがとうございますm(__)m
ただいろいろ調べると正規で購入しても没収されたとかもあるようなので怖いですね・・
実際一般の方で一度に何十万もチャージする人もそうそういないでしょうし。
2021-06-22 11:19
Z
ZEN管理者
正規で購入後に没収という情報は、問題が分離されていない情報かもしれませんので、基本的にあまり真に受けないほうが良いかと思います。
一般で何十万もチャージするとなると、高額商品買うと想定できるので、あるっちゃありそうですけどね。今回のプライムデーみたい
2021-06-22 11:32
ム
ムーニー
質問です。
AmazonからSDSを求められて、メーカーに確認した所廃盤商品という事でSDSの発行はできないと言われて、それをAmazonに伝えたところ、SDSが提出されないと売上金も今ある在庫も返却もできないというメールが来て困っております。
何かS
2021-06-22 19:50
の
のり
SDSの提出が必要となり誰も出せずカタログが消えることはよくあることかと思いますが、
今回はどういった経緯でSDSが必要になったのか？のくだりがあると解決のヒントになることを知っている方がいるかもしれません。
2021-06-22 19:55
ム
ムーニー
危険物と知らずにAmazonに事前に許可もらわずに納品してしまい、Amazonの納品の際にひっかかりAmazonから SDSの提出を求められた形になります。
2021-06-22 20:01
あ
あまね
私も何度か同じ問題になったことがありますが、そのケースで売上金が戻らないというのは初めて聞きました。
1.メーカーのホームページで過去に発行されたSDSがダウンロードできないか
2.メーカーの主な販売先や卸先のウェブサイトでSDSをダウンロード
2021-06-22 20:13
あ
あまね
稀にですが、販売先や卸先がSDSをPDFデータで持っていたり、実際に紙ベースの資料として持っているケースもあります。なので、他に手段がない場合には販売先・卸先などに直接お問い合わせするのもありです。
2021-06-22 20:17
い
いーたん
初めまして。
sds提出について、
私も今、似ている内容で困っております。
私の場合は、今まで出品はできていたのですが、「危険物調査中」と突然なるいつものメールが来たのですが、商品が売れてしまったようで、商品が保留中になっています。
なので、FBA
2021-06-22 20:19
T
THLCH
質問です。
セラーセントラルに、「有効な出品情報の無いFBA在庫」と表示され、有効な出品情報のない理由として「削除された出品」と表記されています。ASINカタログは存在しています。特に違反事例ではなく、理由がない出品削除みたいなのですが、このような場
2021-06-23 01:50
Z
ZEN管理者
文面からするとシートの内容が不完全、不正確、矛盾しているから判定できないという返事だとおもうので、提出する資料の内容をもう一度確認してみてはいかがでしょうか。
2021-06-23 18:05
Z
ZEN管理者
これはテクサポ連絡してください。
2021-06-23 18:06
T
THLCH
ありがとうございました。
2021-06-23 18:46
い
いーたん
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さん
返答、ありがとうございます。
再度「適用除外シート」について、内容の確認してみます。
例えば、このまま安全データシートの提出を求められ、提出できずに、
メールの返信をしなかった場合は、やはり垢BANになる可能性もあるの
2021-06-23 19:31
Z
ZEN管理者
これでアカウント停止はないと思いますよ。僕自身、何度も提出してきていますが止まったことはないです。
2021-06-23 21:21
R
REDSTAR
@ZEN管理者
@ZEN管理者
横から失礼致します。
ZENさんは、この一回のトラブルで適用除外シートを何回も何回も提出しアタックして、クリアしてきたと言うことでしょうか⁉️
それとも、こうなったら、らちがあかないから安全データシートをメーカーから取り
2021-06-23 21:29
Z
ZEN管理者
https://industrial.panasonic.com/jp/downloads/psds
2021-06-23 22:25
Z
ZEN管理者
https://corporate.jp.sharp/eco/data_list/greenseal/sds/
2021-06-23 22:25
Z
ZEN管理者
クリアできたか？という質問には、できないものもありました。
出来なかったものはどうしたのか？という先回りの質問回答には、そんな時間をかけるのがもったいないという人間なので、FBA納品を諦めて放置します。SDSについては、メーカーが公開されているものが
2021-06-23 22:25
R
REDSTAR
ご回答頂きましてありがとうございました❗
感激しております。
今後とも宜しくお願い致します🙇♂️❗️
2021-06-23 22:34
い
いーたん
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さん
返答ありがとうございます。
アカウント停止がないと聞いて少し安心しました。
2021-06-23 22:36
ハ
ハジ
@いじふ
@いじふ
2021-06-24 11:14
ふ
ふじい
？
2021-06-24 11:15
ジ
ジョジョ
@ZEN管理者
@ZEN管理者
失礼致します。
Amazonから以下の内容のメールが来てました。
今回は申し立てがアカウントヘルスに載っていまして、対処と致しましてはカタログの削除を実施して今後当店しては販売及び出品しない事とお客様から連絡あれば回収及び交換の
2021-06-24 15:51
Z
ZEN管理者
これは、メールを送ればいい、というやつではないですね。
2021-06-24 15:54
Z
ZEN管理者
あと、今持っている在庫については該当するならメーカー連絡です。
2021-06-24 15:55
Z
ZEN管理者
記載されているように、Amazonは購入者にメールを送っているようなので、購入者から連絡があるかもしれません。
2021-06-24 15:55
ジ
ジョジョ
在庫はないですが、どのような対処すればよろしいでしょうか？
2021-06-24 15:56
Z
ZEN管理者
購入者から連絡がきたら回収してメーカーへ交換ですかね。
2021-06-24 15:57
Z
ZEN管理者
これは違反じゃないですよね。
2021-06-24 15:58
ジ
ジョジョ
とくにAmazonヘ、申し立てから出品違反に対処する内容のメールは送らなくても良いと言う事でしょうか？
2021-06-24 15:58
ジ
ジョジョ
お客様から連絡あれば、回収してメーカーヘ交換という流れで良いかと言う事でしょうか？
2021-06-24 15:59
ジ
ジョジョ
過去に出品して販売はしましたが、現在は在庫はないです。
2021-06-24 16:01
Z
ZEN管理者
そういうことですよ。
2021-06-24 16:02
Z
ZEN管理者
Amazonに対してなにかしなさいという指示はこのメール文章にはありませんので、なにもしないでいいでしょう。と、この情報だけから思います。
2021-06-24 16:03
Z
ZEN管理者
もし該当する購入者がいれば、おそらく連絡してくるでしょうから、その時に対応さえすれば問題はないと思います。
2021-06-24 16:04
ジ
ジョジョ
とりあえずこちらの内容で現段階ではお客様の対処待ちというですね。
2021-06-24 16:04
ジ
ジョジョ
お客様からの連絡を今は待つようにします。
ありがとうございます。
18:44 kaz@が参加しました。
2021-06-24 16:05
Z
ZEN管理者
いえいえ！
2021-06-24 16:05
ジ
ジョジョ
@ZEN管理者
@ZEN管理者
ご教授ありがとうございます。
勉強になりました。
2021-06-24 16:05
k
kaz@
よろしくお願いします
先ほど突然アカウントが停止しまして驚いています
アカウント健全性は価格が2～3、安全性が1（確か電球）ほどでしたが警告はまったくありませんでした。
2021-06-24 18:51
k
kaz@
30分ほど前にきたメールはこのようなものです、Amazon側には折り返し電話を要求しましたがまだ返信はありません
2021-06-24 18:52
k
kaz@
Dear seller,
Your Amazon seller account has been suspended immediately in accordance with Sections 3(b) and/or (c) of Amazon
2021-06-24 18:54
k
kaz@
正直心当たりは ないのですが
アダルトカテゴリー商品を出したことはないです
ASINはいくつかみたところ モデルが水着を着ていたり時計などがヒットしますがこれがアダルトなんでしょうか
AI だとは思いますが この中で可能性があるとすればハロウ
2021-06-24 18:58
Z
ZEN管理者
これは初ですなあ🤔
ディスコに移動して貰えますか？
2021-06-24 19:01
Z
ZEN管理者
法令違反停止というチャンネルでよろしくお願いします
19:45 HNがメッセージの送信を取り消しました
19:45 坂本健悟が参加しました。
2021-06-24 19:03
k
kaz@
そちらに記載しましたので
よろしくお願いします
2021-06-24 19:46
坂
坂本健悟
@kaz@
初めまして！投稿失礼します。
僕も @kaz@ さんと全く同じないようで先程アカウント停止になりました。
アカウント取り戻すすべはありますでしょうか？
2021-06-24 19:50
Z
ZEN管理者
この短時間に2人ってことは、同一ASIN出品している人全員止まったのかな。
2021-06-24 19:54
Z
ZEN管理者
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-06-24 19:55
Z
ZEN管理者
なんにせよ、ディスコへ移動してください。
2021-06-24 19:55
Z
ZEN管理者
では僕は今日はこれまで。また同じような人がでたら誘導お願いします。
2021-06-24 19:56
坂
坂本健悟
ありがとうございます！
2021-06-24 20:07
ゲ
ゲ
ゲント
これが発端みたいですね
2021-06-29 12:34
Z
ZEN管理者
それが発端のようですね。
止まるアカウントと止まらないアカがあるのが謎です。
2021-06-29 12:38
k
kaz@
初期の止まる止まらないの区分は年商ではないかと思います
2021-06-29 12:42
ふ
ふじい
ここがめちゃくちゃ怖いです。
カタログ制作者がキーワードに芸能人の名前とか仕込んでたら、、、
2021-06-29 12:53
k
kaz@
正規品でも カタログの説明文 などに芸能人名がわずかでも入っていれば 対象でしかも復活しません
2021-06-29 12:58
ふ
ふじい
そんなの無理ゲーすぎません？
そもそもカタログ作成者とそれを承認したAmazonの問題で、検索キーワードなんて基本見れないし、、
今不正として弾くことができるならAmazonがカタログ制作段階ではじけよ！って思います。
2021-06-29 13:10
K
Kenken
すいません一つ質問させてください。
アマゾンからのメールでこのようなものが、来ております。
2021-06-29 14:07
K
Kenken
出品はあきらめて商品を手元もどせればいいのですが、申し立てをしないと、アカウント停止等のリスクはございますでしょうか？
2021-06-29 14:08
K
Kenken
ロースターなのですが、通販限定商品でひっかかってしまったようです。
2021-06-29 14:08
ふ
ふじい
基本的にこのパターンでアカウント停止した例はないです。
ただし、商品は偽造品の疑いの場合は問題がクリアーにならない場合は戻らないと認識しております。
2021-06-29 14:48
ふ
ふじい
ASINから調べたのですが、このように底値が一定のパターンはなんらかしらの価格を維持する力が働いています。
＝危ない可能性あり。
2021-06-29 14:58
ふ
ふじい
赤いマーカー左側では出品者も多く、メーカーはそれほど対応していたとは考えられませんが、右側マーカーの価格を見ると、ここから価格維持に乗り出したのではないか？
と推測されます。
より、底値が一定。
私見ですがご参考になれば。
2021-06-29 14:59
ふ
ふじい
今年の3月から本格的に商標権を出してきている感じですね。
2021-06-29 15:00
ふ
ふじい
メールの送り主を見ると、ナカノワールドを運営しているTUFという(社長 中野さん)会社だとわかります。
ナカノワールドに謝罪文を送るのも手ですけど、藪蛇になるのが怖いかな、と。
ここの会社が謝罪文で商標権を取り下げてくれた実績などどなたかあれば
2021-06-29 15:03
K
Kenken
@ふじい
@ふじい さん
ご丁寧にありがとうございます。
2021-06-29 15:06
K
Kenken
侵害の種類が、偽造品、となっていたので、申し立てで
2021-06-29 15:07
K
Kenken
申し立てで偽造品でありません、とAmazonに申請しようと思ってたのですが、疎明資料が中古ショップのレシートしかないため、提出を求めらても、弱く藪蛇になりそうで、どうしようか迷っております汗
2021-06-29 15:08
K
Kenken
そうです。私も中古専門で、こちらも中古品、ただし未使用だったので、ほぼ新品で出品しておりました。
2021-06-29 15:09
ふ
ふじい
これ、中古ですか？
2021-06-29 15:09
K
Kenken
新品は出品しないことから、真贋とか知財とも縁が無く戸惑っております。
2021-06-29 15:10
ふ
ふじい
参考に。
2021-06-29 15:11
ふ
ふじい
https://www.ryupat.com/shoujin/
2021-06-29 15:11
ふ
ふじい
レシートに同一商品であることがわかれば可能性はなきにしもあらずです。
そもそも中古での販売に商標権ってそもそも現時点ではおかしいんですけども。
2021-06-29 15:11
K
Kenken
ありがとうございます。
2021-06-29 15:12
K
Kenken
通販業者は、こちらの商品が中古なので商標権侵害で訴えられないことから、偽造品として申請をしてきたと思っておりました。
2021-06-29 15:13
ふ
ふじい
ああ、なるほどです。
中古ということから、未販売ですよねー。
2021-06-29 15:15
K
Kenken
はい、中古品のため商標権侵害でなく、偽造品での申請かと思っておりました。
2021-06-29 15:16
ふ
ふじい
基本的に、商品をメーカーに買われていないのであれば、不当とAmazonにいうのはありですね。
合わせて、販売チャネルが良い印象を持たれないようですので、出品は控えさせてもらうので、商品の返品を求める、と言った文章作成かと。
通るかどうかはわかり
2021-06-29 15:17
K
Kenken
今後、Amazonに対してどのようなリアクションをとれば良いのか迷っております。60日の猶予はあるのですが・・・
2021-06-29 15:17
ふ
ふじい
ただし、こちらが正規である(レシートに商品名やJANなどの記載)証明、もしくは写真などエビデンスがどこまで集まるかになるかと思います。
2021-06-29 15:18
K
Kenken
なるほど！中古ショップから買ったからですね。
あと、実はこちらの商品は児童返送で7月中旬に返送されることをテクサポに確認がとれました。
なので商品自体はもう良いのですが、アカウントに万が一がないか心配で・・・
15:24 Kenkenがメッセージの送
2021-06-29 15:19
K
Kenken
すいません、メッセージ保存しようとして、こちらに打ってしまいました💧
2021-06-29 15:25
ふ
ふじい
おお！よかった！
アカウントヘルスに1、と悪いのついてますけど、180日で消えます❗️
僕は過去バンバンついていますが無問題です！
かすり傷との認識をしています。
何度も喰らわないように、その間気をつけてくださいw
2021-06-29 15:35
K
Kenken
@ふじい
@ふじい さん、ありがとうございます！私のアカウント調べてくれたんですか？
2021-06-29 15:36
ふ
ふじい
いやいやw
調べられないです。
基本、この偽造品の疑いが来るとアカウントヘルスに乗るんです。
言わせないでよ、、
経験者だからわかるんだよ、、何度も。
2021-06-29 15:37
ふ
ふじい
今は綺麗です❣️
2021-06-29 15:38
ふ
ふじい
こんな綺麗なの珍しいんで思わず載せました！
2021-06-29 15:39
K
Kenken
@ふじい
@ふじい さん、すいませんテンパってました。すいません。。。すごい綺麗です！
2021-06-29 15:39
ふ
ふじい
多分、どっかしらに1ついてますよね？
2021-06-29 15:39
K
Kenken
でも今までそれで問題になったことはなくて
2021-06-29 15:41
K
Kenken
そうなんですwww
2021-06-29 15:41
ふ
ふじい
そこそこ傷ついてますねw
2021-06-29 15:41
K
Kenken
私はこんなでして、「１」がついている苦情が本件の分です！
2021-06-29 15:41
ふ
ふじい
アカウント運営期間が短かったりしたら止められやすくはなりますんで気をつけてくださいw
2021-06-29 15:42
ふ
ふじい
多分致命的なのがないので大丈夫なんですね。
今回も基本大丈夫かとは思いますが積み重ねも大切なので！
2021-06-29 15:44
K
Kenken
ありがとうございます！@ふじい さん、見ず知らずの私のためにいろいろとご助言いただきまして！
2021-06-29 15:45
ふ
ふじい
頑張ってください❗️
2021-06-29 15:49
ふ
ふじい
はーい！
16:30 aktが参加しました。
2021-06-29 16:02
K
Kenken
@ふじい
@ふじい さん、ありがとうございます！
アカウントの健全性も気にしつつ、頑張ります！
2021-06-29 16:02
M
MacBook
Proが参加しました。
2021-07-02 18:39
ク
クリス
@ZEN管理者
@ZEN管理者 さん
初めまして。知人の紹介でこちらのLINEに参加させて頂きました。実はアマゾンからコンディションの苦情で対応に困っております。中古品を新品で出品してしまい、
購入者様からクレームのメールが来ました。お客様への対応として、[中古・新品
2021-07-04 22:42
た
たま🌼
ZEN管理者のノートをシェアしました。
2021-07-04 22:56
た
たま🌼
クリスさん、こんばんは。
本日、日曜日のため普段回答くださるZENさんやサポートメンバーのお返事が厳しいと存じます。
私ではお応え出来かねるのですが、お急ぎorご自身で解決したい場合、この後に案内するディスコードを覗いてみてください。
解決の糸口
2021-07-04 22:56
原
原口たあ
やり方次第ですが、大丈夫だと思いますよ。
正直に
出品のコンディションを間違えた。
という改善計画を立てましょう。
2021-07-04 22:59
原
原口たあ
体調が悪く長文打てずに申し訳ないですが、まずは焦らずに上記の事を踏まえて、改善計画を立ててみてください
2021-07-04 23:00
ク
クリス
@たま🌼
@原口たあ
@たま🌼 @原口たあ
初めまして、ご指南・ご指摘ありがとうございます！
まだいくばか時間的猶予があるので、@ZEN管理者 さんの意見も拝聴してみたいです。
あとはレシートの事をアマゾン側に突かれないか心配です‥
2021-07-04 23:27
Z
ZEN管理者
今、内容みました。
このLINEは道先案内程度のフォローしかしていないので、できましたらDiscordという場所にコミュニティを形成していますのでそちらにてご相談くださいませ。
なお、原口さんのアドバイスと僕も同じことをおすすめしますので、ご自
2021-07-05 01:50
Z
ZEN管理者
日本Amazonではなく海外Amazonでの商標権侵害の申し立てを受け解決した事例の報告文章が提供されました！
丁寧に説明された文書でよくできているなって思います。
共有フォルダへ格納済みです。
ファイル名：【解決事例】楽天市場仕入れ米A
2021-07-05 11:51
K
KOTO
KING(コイキング) スタンプ
2021-07-05 12:19
K
KOTO
KING(コイキング) おぉー👏✨凄い✨
2021-07-05 12:19
ク
クリス
@ZEN管理者
@たま🌼さん
@原口たあ
@ZEN管理者 さん
ご返信ありがとうございます。Discordですね、登録させて頂きます。まずは改善計画を立ててみて、そのアマゾンの返答を待ってみます。
@たま🌼さん @原口たあ さん
ご返答頂いて感謝致します。
御三方の貴重なお時間を頂き
2021-07-05 12:26
モ
モモさくら
お世話になります。
閉鎖してしまったアカウントでヘルプへ問い合わせるための術はございますでしょうか？
電話対応してもらえなく資金留保され困っております。
なにかご知見ある方よろしくお願いいたします。。。
2021-07-06 10:34
Z
ZEN管理者
閉鎖していてもセラーセントラルにはログインできませんか？そこからテクニカルサポートに問い合わせすることは可能だったと認識しています。ただ小口アカウントだとできなかったかも知れません。
2021-07-06 10:36
モ
モモさくら
@ZEN管理者
@ZEN管理者 ご返信ありがとうございます。セラセンはログイン出来ておりますが、電話対応応じてくれませんので、自分の手で改善文提出しても、提携文の返しで、なにもアドバイスも応じてくれなくなりました。
2021-07-06 10:47
Z
ZEN管理者
ん～、完全に連絡が途絶えるという状況だと結構やばめなんですよね。
2021-07-06 10:48
Z
ZEN管理者
どんな問題で止まっていますか？
2021-07-06 10:49
モ
モモさくら
@ZEN管理者
@ZEN管理者 元々は知財（商標権）になりますが、詐欺まがいの判断をされ何度か対応した後閉鎖されました。
2021-07-06 11:00
Z
ZEN管理者
あれ？以前も相談されていませんでした？
うろ覚えだと提出した資料が偽造という判定をされていたような？
2021-07-06 11:02
モ
モモさくら
@ZEN管理者
@ZEN管理者 以前のは自力で解除しました。お騒がせいたしました。
今回は別アカウントになります。
2021-07-06 11:04
Z
ZEN管理者
なるほど、詐欺判定されている状態だと売上金が戻る確率かなり低いので、解決するためにはなんとか連絡もらえるようになって改善計画など資料を提出し続けるほうがいいんですが。
テクニカルサポートに電話じゃなくてメッセージだけでも送信することはできないんですか
2021-07-06 11:07
Z
ZEN管理者
アカウントヘルスと連絡できませんか？というかアカヘルさんと電話していたんですかね？
2021-07-06 12:03
モ
モモさくら
@ZEN管理者
@ZEN管理者 メッセージのみでしたら可能です！
毎度メッセージだと埒があかないので、電話で確認しながら改善書作っておりました。
2021-07-06 12:03
モ
モモさくら
@ZEN管理者
@ZEN管理者 以前は電話を待ち、担当から連絡してもらってました。
2021-07-06 12:04
モ
モモさくら
再度確認したところ、
メッセージは「申し立て」のみ可能な状態でヘルプを押しても「アカウント健全性ダッシュボード」のページに戻されます。
21:00 ヒラが参加しました。
2021-07-06 13:01
ア
アマゾンマン
お世話になってます、
今日Discordのその他の相談に上がっていた
アカウントロックの件ですが、実は私も同じ現象でそれらしいメールも来てないので焦って色々調べてみたら、どうやら、アマゾンの障害みたいです。Discordにも上げときました。
で、私は
2021-07-08 12:06
Z
ZEN管理者
お！ありがとうございます。
2021-07-08 12:10
ア
アマゾンマン
いえいえ(^-^;
私も朝一から血の気が引いて
吐きそうになりましたから（笑）
他にも同様の現象が起きてる方も
おられると思うので参考にして下さい。
2021-07-08 12:17
Z
ZEN管理者
ほんと嫌な思いしましたね。情報ありがとうございました。
2021-07-08 12:18
m
mari
お世話になってます。
うちもアカウント止まってるのに、更にログインも出来なくなり焦ってました。
皆さんの情報のおかげで、障害なのかもと知り、先程ログイン出来ました。
zenさん、皆様ありがとうございました☺️
2021-07-08 12:21
t
tomy
おめでとうございます。
私はまだログインできないです(emoji)(emoji)(emoji)
ヒヤヒヤ…
何も手につかない…ですわ
2021-07-08 12:34
t
tomy
問い合わせしたらログインできるように、なりました。
ありがとうございます😭
問い合わせ先のせておきます
2021-07-08 14:47
t
tomy
amzn.to/3m4rSla
2021-07-08 14:50
Z
ZEN管理者
ありがとうございます。
2021-07-08 14:51
Z
ZEN管理者
へえ、セラー側のログインにもヘルプ反応するんですか。
2021-07-08 14:51
t
tomy
umm
よくわからないのですが、
Amazonアカウントはもっていませんから
下記の電話番号に連絡をしてくださいとのことでした。
携帯からなので022の番号へ問い合わせしました(emoji)
2021-07-08 14:53
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